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怎样建立充满吸引力的设计工作环境?

Post by hotelvi, 2013-5-18, Views:

       期限将至,却发现担负此工作的下属,不知是过于慎重还是偷懒,还在做慢慢地,根本就无视期限的存在。若此项工作相当重要,一时又找不到适当人选,虽然别的下属无事可做,却不敢托付给他们。遇到这种情况时,该怎么办呢?
此时,要问下属——
      “这件工作什么时候可以完成?”
      “对现状有何解决之道?”
 “你晓得这件工作的意义吗?”
        突然被问到“工作的意义”,而能很顺口地将自己所担任工作的目的或处理方法,简单明了说出来的下属是很少的。如果有的话,那就是你的幸运了。多半下属给予的答案是很难令人满意的。充满错误与无知,是很普遍的现象。

Tags: logo设计 标志设计公司 

会员制管理,7天是怎么做的呢?

Post by hotelvi, 2013-5-18, Views:
这个思路没有得到7天管理团队的认可,因为这其实也是其他经济型酒店的做法——靠促销和特价活动来带动订房量。
7天会的判断是,如果7天有特价房,同样会有很多人来,但这不是长久之计,只是一个促销活动,不能作为正常的经营活动。
7天会的思路是,把用户盘活,打价格战只是策略之一,需要在价格之外有足够多的创新VI设计视觉系统亮点来吸引住会员。
那么,7天会是怎么做的呢?
首先,引导会员消费习惯。7天提倡会员自主预订,那么应该如何引导会员更多使用自主预订渠道、培养会员预付的习惯,这成为7天会的核心工作之一。但仅仅有引导是不够的,产品本身要有竞争力,各自主渠道预订流程是否顺畅、会员使用是否便捷、预付程序是否稳定安全,都是7天会要密切关注的。

 

Tags: 酒店客房用品设计 VI设计 

如何创新发展酒店的会员制?

Post by hotelvi, 2013-5-17, Views:
7天发展会员的做法完全是借鉴携程以前发展经验而创新的。携程发展会员是按渠道进行拓展,机场可以发展,写字楼也可以发展,但是这样多渠道发展完了以后,就会发现有些人有很多张会员卡。
这还不是问题的全部,由于携程采取的是每张卡对应一个人,业绩就归发展这个人的销售员所有的做法,于是很可能出现一个销售员发了无数张卡,以帮会员换会员卡或者通过别的方式增加业绩,所以看上去业绩很好,却是虚增的。
7天没有这种情况,因为7天是用身份证作为标识的。用身份证标识的好处就是,可以真正看到这个人是谁,而不是只有一个会员号。假设只是一个会员号,那么会员号对应的会员如果帮其他人订房,7天就很难知道该会员本人的消费习惯。但如果在身份证号码和会员号完全匹配的情况下,这位会员是可以识别的。同时,7天的会员卡设计很精致独特,是邀请专业的VI设计公司设计制作的,不经给酒店提升了很高的形象,也体现了酒店的VI设计视觉系统的统一规范。通过这张会员卡的功能特性,7天也可以观察这位会员的情况,如消费情况、入住习惯等,根据这些有用的信息7天能作出很多有价值的判断。

Tags: 酒店VI设计 VI设计公司 VI设计 

如何让消费者对酒店服务加倍信任?

Post by hotelvi, 2013-5-16, Views:
经济型酒店一般会采取组织内部暗访队和聘请专业暗访公司的形式,对分店进行监督,这些都必须付出相应的人力与物力成本。
以往酒店业羞于启齿的投诉却被经济型酒店看成是低成本监督的法宝:把会员投诉放在监督标准最重要的一环,而把暗访监督放在了次要环节。
在经济型酒店网站特设的会员投诉区里,全是入住过的客人提出的不满和问题,有些甚至言辞尖锐。对此酒店表示,对于投诉帖,经济型酒店一律不会删除,而是把它们看成有效监督的一个方面而予以鼓励。

Tags: 酒店VI设计 经济型酒店logo设计 

无处不在的酒店预订服务与VI视觉系统!

Post by hotelvi, 2013-5-16, Views:
基于顾客需求,一直以来酒店业都没有很好地完成一个任务:顾客不知如何便捷地找到酒店,并实现预订、支付、入住等一系列的消费流程。在这方面,廉价的招待所选择无视这一需求;星级酒店则是采取与中介机构联合的方式营销,虽然相对而言方便了消费者,但增加的成本却要转嫁到消费者身上;新兴的经济型连锁酒店一般也采用与中介机构捆绑营销的方式,因为不少企业更看中占领市场的先机,认为可以通过先树立品牌、全面撒点,再集中力量进行管理系统的整合来暂时缓解这一问题。在酒店中,既然这样,为什么不直接建立起一个强大的管理系统,以此为支撑找到目标用户呢?

 

Tags: 经济型酒店标识设计 酒店VI设计 

稳定顾客的情绪,才能把事情处理的圆满!

Post by hotelvi, 2013-5-15, Views:
 “你们昨天送来的冷气机,我们很快就帮你们送到客户那里,现在客户忽然打电话来说,那架冷气机有点漏水,而且还很生气的说,他们买到了假货!”
“哪有这回事?”
“你这是什么意思,好像我在说谎似的!”
“我并不是那个意思,只是真的很糟糕吗?”
在理论或构造上,可能不会发生的故障和错误,在实际环境中,居然发生的例子也不少。设计者如果一开始就否定这件事情,而对顾客不客气,将使顾客有如火上加油,当然立刻就会发生大吵大闹的场面。如果因为交货迟了,或送去的东西与所订的设计内容不一,以及送货员的态度不佳,就像刚才所举的例子,都会形成顾客的不满,这些已经发生的事实是无法挽回或改变的,顾客将这些不满发泄出来,应付的人当然会遭到一些批评与指责。

Tags: 标识牌设计 酒店标识设计 

连锁酒店是如何推行整体收益的最大化?

Post by hotelvi, 2013-5-15, Views:
随着放羊式管理的深入,7 天的绩效考核也在发生变化。7天最初的考核,是根据单店的开房率和利润率来评价店长的工作。因为济型酒店VI设计视觉系统规范形象的模式,是在建好一套标准化形象VI设计体系后,迅速复制到各家分店,而各分店的品牌形象与销售业绩则是公司的盈利来源。
但是,要实行放羊式管理,就要首先保证分店(店长和店员)的利益和公司的整体利益。如果店长只是盯着本店的收入,就不能发挥协作精神,不利于各分店间的合作。所以,7天现在的绩效考核不是给每家店以独立的目标和利润指标,而是要看它能够给7天整个集团做出多少贡献。举例说,一家分店的客人如果要住到其他分店去,管理该店的店长要保证这种转店渠道的畅通,而不是只以为自己的分店带来收入为最终目标,正是这一考核方式的推行,使得7天的一家分店得以将房间“延伸”至其他分店的空置房里,从而实现7天会员利益更大化及整体收益的最大化。

Tags: 经济型酒店VI设计 VI设计 

连锁酒店强大的VI设计决策是什么?

Post by hotelvi, 2013-5-13, Views:
是先建分店,再建VI设计视觉识别系统,然后根据平台调整分店资源,还是一步到位?是先有改变消费者的意图与方向,再建VI设计视觉识别系统,根据VI设计视觉识别系统的要求结合管理需求规范分店,还是直接改变?
对于这两者,酒店的选择是VI设计视觉识别系统先行。这源于消费者对VI设计视觉识别系统和连锁之间关系的深刻认识:信息管理系统并不只是连锁业态的补充与支持,而是连锁的灵魂,担负着引导、吸引消费者直接与酒店互动的核心使命。而酒店能够在短时间内实现惊人扩张,与其信息管理系统的高屋建瓴,从而实现稳固的支撑功能,关系颇大。

Tags: 酒店VI 连锁酒店VI设计 

酒店要如何培训准店长们?

Post by hotelvi, 2013-5-13, Views:
酒店的放羊式管理所对应的人力资源的压力会较大,风险也较大,新人基本不可能招之即用,必须经过培训和改造,由此,酒店成立了一个以店长培训为主体的部门——酒店学院。酒店学院以每月一期店长培训班的速度对准店长进行培训,通过类似标准化制造流程的方式“制造”店长。
候选人面试通过后就进入接受酒店学院培训的环节,这些人多是来自酒店外行业,还需要把他们变成酒店行业的人;其中还有些人原来是酒店行业的,但未必了解经济型酒店的业态与全新的VI设计视觉系统规范;即便本身是经济型酒店的同行,酒店不同常规的特质仍需进一步了解。

Tags: VI设计 酒店VI设计 

VI系统是如何助力酒店扩张的?

Post by hotelvi, 2013-5-11, Views:
对连锁酒店而言,标准化是保证其扩张取得成功的有力武器,而建设一家品牌连锁酒店VI设计系统,恰恰也要求实现管理流程的数据化和标准化。VI设计系统的要求和连锁酒店发展的要求有着高度的契合,这也就是连锁酒店可以借助信息化取得快速发展的原因所在。
某连锁酒店虽然刚开始时门店不多,但是对于信息化的依赖程度非常高,这是因为IT技术能保证公司在高速扩张时行动的一致性与稳定性。某连锁酒店通过IT技术将流程锁定,并且很多业务是以标准化方式实施,如销售、服务流程、成本采购、财务核算等。按照某连锁酒店首席信息官林粤舟的说法:IT技术尽管看不到,但是无处不在,贯穿在整个管理流程中,是企业统一管理的保证。

Tags: 品牌连锁酒店VI设计 
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