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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
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成功的VI设计,酒店的优越感!
Post by hotelvi, 2013-5-9, Views: “你们公司的VI方案做得很好,常使客户很满意,整套里面的VI设计,是不是也一样呢?”
“这是我们小公司创业十年的传统,一向都如此。”
“你们的传统又是什么?”
“与公司合作的客人,大都是上流阶层的高级酒店,所以形成本公司的高雅风气。就因本公司有这样的顾客,所以才尊重传统风气,作为本公司经营的方针。”
“嗯!是这样啊!可是又为什么……”
“是的,说的干脆点,就是本公司格调很高的缘故。”
“为什么贵公司的格调会比较高一点?”
有些顾客咨询的时候,就像这样有一句没一句地问个没完,公司也许会把这种人归到属于难缠的顾客之列,其实像这种追根究底的顾客,大致可分为四种类型:
1.具有小孩般好奇心的。
2.具有学者涵养态度,喜欢探究自己所关心的事。
3.本性就属喜欢追究又爱聊天的人,这种类型的顾客居多。
4.由于个性的关系,总要追根究底弄个明白,这类型的顾客,大多具有自卑感。
Tags: 星级酒店VI设计 VI设计
怎样选择酒店适当的VI设计风格?
Post by hotelvi, 2013-5-9, Views:对于很忙碌的酒店顾客,或看起来很忙的顾客,洽谈时除了寒暄一番外,就该立刻谈到酒店VI设计的正题。话虽是这么说,但是真正忙碌,和看起来忙碌的人,在实质意义上是不同的,所以讲话的方式也要因人而异。这时,就像是碰到不喜欢开口的顾客一样,你必须先设法探听出他喜欢什么样的VI风格、关心VI设计中的哪些细节等等,在谈到正题之前,先跟他聊聊天,如果看苗头不对,就该立刻谈到VI设计中的正题,如此先谈结论,再谈理由,也可以给忙碌顾客一个好印象。
上述的洽谈方式,只适合于经常交易,或招徕生意合作时采用;至于临时交易决定的合作,就必须顺着顾客心理的变化,改变自己谈话的技巧、内容和时间,否则便不易达成顺利合作的任务。
例如:“我只占用你五分钟的时间。”当你谈到五分钟时,再看看顾客的表情,如果顾客面露喜欢听下去的模样时,你再说:“我现谈几分钟就好。”然后当你谈到几分钟后,可以反问顾客:“您还有什么不清楚的地方,需要我再向您解释的吗?”就利用这种方式,静候顾客的发言。
Tags: VI设计
当客户对设计不满意时,设计者要如何表现?
Post by hotelvi, 2013-5-8, Views:如有客户是有意地拿设计者的“设计”做挡箭牌,使设计者全神贯注地听,分身乏术(此刻可以从他的谈话内容当中发现客户的矛盾、客户的欲望、客户的恐惧)。由于设计者仍然充满热诚,使得客户认为已经把设计者弄得糊里糊涂而加以攻击。设计者也可以在他的言谈中找出客户的矛盾、误解、欲望来,用简洁的方式问他原委,多少可促使事情明朗化。
“您刚才不是说这个酒店LOGO设计很理想吗?现在又说酒店董事长对这桩交易没有兴趣,为什么呢?请您指教。”
“经理先生,您开始不是说酒店第一、经营第一的吗?可是为什么您又说对我们公司的LOGO设计不感兴趣,您知道新开业一家高级酒店是不可缺乏这种形象标志的。这究竟是什么缘故呢?可否请您指教一下?”
Tags: 酒店logo logo设计
如何在洽谈VI设计中赢得客户的信任?
Post by hotelvi, 2013-5-8, Views:对于经常交易的推销人员而言,喜欢讲话的客户是一种非常难缠的对象;拜访他的时候,高兴起来滔滔不绝,推销员停留的时间会比预定的长很多,影响所及,一天里能够访问到的客户便减少了。倘若告辞于时机不当的情况下,就会被客户认为服务不周而遭到责怪。因为往往会在客户兴头上打断他的话题,所以大部分的推销员,均视如何向能言善道的客户告辞为一大难题,换句话说,必须要让对方感到满足。那么是把话讲完之后再转移话题呢?还是立刻就告辞好呢?
Tags: VI设计 酒店VI
如何发觉酒店顾客证言坚定的意志?
Post by hotelvi, 2013-5-7, Views:某些VI设计者对酒店新VI设计视觉识别系统特别有兴趣,一待有同行新VI问世时,会赶快关注下,显示给公司或团队看。有些设计者正好相反,做起事来极度保守,对于新企划和新酒店VI都不大欣赏,致使其上司与同事皆颇感困扰。
平心而论,私人方面设计东西,假使设计些没有价值的作品回来,不过自己遭受些损失,顶多被家人耻笑而已。但是站在公司的立场来做事情时,本身必须对这件事负起责任来;即使以前未曾有过失的记录,但他对新创意的酒店VI很有兴趣,惟有做到能够更让人安心、信赖。
设计酒店VI时,顾客若说:“新创意酒店VI不知道怎么样?”就表示他有意思想创新设计下,可是又担心着新VI的风格、色彩、版式、流行性、是否符合自己的酒店……想得很多。如果是代表公司来说:“我曾经吃过苦头,不敢领教。”一定是从前曾因VI细节设计而犯了错误,受到教训。倘若没有其他反对意见就这么说,表示他的确是吃过苦头。此时你应该听听他的原委,知悉其来龙去脉后,进一步商讨改进之道,让他先服下定心丸。
Tags: 标识设计 酒店标识牌设计
2013新酒店VI让酒店形象更上一层!
Post by hotelvi, 2013-5-7, Views:VI设计公司往往会经常听到这样的声音:“太贵啰!”“这样一套做下来实在贵了”其实他所谓的“贵”并不是指比起设计作品来说价钱太高,而是支付出去的金钱的意思。这时,你可千万别说:“价钱可以再谈……可以向银行贷款……可以分期付款”最糟糕的方式莫过于此了。客人希望的回答是什么呢?你要让他获得“绝不会浪费”的理由,也绝不让他支付太多,如此,他可以很安心地买下这套酒店VI设计视觉识别系统,相信必然这样的设计肯定是有所值的。
“你说得一点也不错,15万元的确是一笔不小的数目(先要承认客人的说辞),可是老板,你有没有考虑到这种东西绝不是说一天两天、一年两年就弄坏了的。一般情况下可以使用十年,假如只用五年吧!算起来1年平均只花3万元,12个月份平均每个月花2500元;换算每天只需支出八十多元就够了,您老板是抽香烟的吧?拿香烟来比较,一天分摊的折旧费用正好等于香烟钱,多便宜啊!如此经济的支出,你赚的钱抵销它绰绰有余了。而且,如果这套独特完美的特色VI设计系统让酒店形象日益上升的话,保证你不到一年就收回成本,以后不都是你净赚的了吗?”
Tags: VI设计
设计者该如何顺着顾客说话的方式改变?
Post by hotelvi, 2013-5-6, Views:一般有一定成就的成功客户,个性都是属于比较豪爽干脆的,换句话说,就是具有“一根肠子通到底”的脾气。与这种人交谈时,常会发现,他们不论对方是什么人,都口无遮拦的自说自话,而不顾是否会伤到对方,甚至他们还会认为对方是个没有心眼的傻子,如果推销员能体谅他们是没有恶意的,这种生意人也会是很好的客户。
“又是推销新产品啊!不要!不要!我想像你这种人,是不会推销什么好东西的!该不会又是来强迫推销的吧!好歹也分一些让我赚赚如何?”瞧瞧这逼人的口气,确实有点令人吃不消,不过他的本性还不坏,所以你不必在意。
一些在商业都市到处跑的生意人,或许会这么说:“不行,不行,这种东西赚不了多少钱,不赚钱的事,谁要干啊?”
“价钱太贵,能不能便宜点?这样好了,你能减多少?你总不能分文都不少就要我买吧!再便宜点怎么样?”
Tags: VI设计 酒店VI设计
酒店VI书籍的价值与销售人员的基本要领是什么?
Post by hotelvi, 2013-5-6, Views:不久前,我想找一本有关顶级酒店VI设计视觉识别系统研究的书,跑遍了重庆南路的书店,就是找不到那本酒店VI设计视觉识别系统研究书,回到家立刻拨电话给出版社,对方回答说:“找不到吗?不可能吧?不然你可以到最近的邮局去划拨,或向你附近的书店预约,我们再送书去。”最后当我前往邮局时,在半路上的旧书店买了一本。当我想起这件事,总觉得出版社方面的经营方式有待改善。像这种销路极佳的书,在各大书店中都找不到,表示销售尽罄了,可见这出版社的推销工作做得不好,有待加强。换言之,出版社的推销员有懒散之嫌。
除此之外,我个人经常跑书店,发现能够妥善接待客人的书店店员有如凤毛麟角,这也许是书店性质的缘故吧!也就是说,店中有关品牌酒店VI设计系统研究的书,商品种类不胜枚举,他们总认为顾客的情况跟百货公司的顾客相似,来的客人都已有买书的欲念。事实上这种观念是不对的。
在其他种类商店的零售店中,常会看到从批发商来的推销员为小零售店整理橱窗,偶尔有顾客进来,也会和他们打招呼、应对。可是这种可喜的情形从未发生在书店中。我曾于一家书店中询问一个看似店员的人,结果他竟高声向我说:“我不是店员。”等我问清楚,才知道他是某家出版社的外务员。
Tags: 品牌酒店VI设计 VI设计
怎样设法突破现状,创新新板式标识牌?
Post by hotelvi, 2013-5-5, Views:“老板,你说得一点也不错,作为标识牌制作匠,若仅凭机器,那是不能使手艺日益精湛的。不过老板您要晓得,顾客们若喜欢外国货或高级品时,他们都信赖机械。假使老板您有事出去不在厂里,您的少爷也会感到困扰,所以您的‘小老板’才争着要买机械。当顾客前来制作各种标识牌时,你们能够在机械上检查一下,顾客看了也较心安,觉得很高兴。事实上像师傅您这样一流的技艺是很重要的,我这里有一款最新型的机器,制作起来相当不错哟!”
如此的谈话法,很容易做成生意。同时,还大可建议他们厂家摆设的革新,或向老板提议特别开一个现今年轻人中间的专门橱窗,将一般青年人喜爱的款式集中于此,效果很大。
Tags: 酒店创新标识牌 标识牌设计
酒店标识牌安装工程的要领是什么?
Post by hotelvi, 2013-5-4, Views:我们今日流行“售后服务”的业务,售后服务的品质高,则企业信誉蒸蒸日上。所谓售后服务,就是以现在来处理过去的事情,对于已安装的标识牌的保养、调查、换零件和修理,亦即处理过去发生许多事物的工作。
我们现在介绍的标识牌设计者,是以现在的时刻来创造酒店未来的工作,亦即推荐顾客购买酒店新标识牌或酒店新的体系(技术),或是更换新型的零件等,让顾客将来能增加环境视觉利益、创造酒店崭新的远景。从时间上来说,是于“现在”向顾客介绍未来的事情。由此看来,标识牌设计者一方面要具备产品的设计技术,一方面要具备谈话生动的标识牌说服力,两者应兼而有之。
Tags: 酒店标识牌设计 标识设计
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