这是一个实验性质极高的时期，我们正以过去从来都不曾想象的方式与消费者接触，而且也在当中获得许多从来未曾想见的结果。这不是一个属于胆怯保守者或没有想象力的人的时代，也不是我们必须在理论及研究中得到完美的答案，或经过不断尝试才将事情付诸实施的年代。我们都是在做中学习。
在这里，我们以各个角度来看互动企业从发展优秀的创意作品，到评估专案结果（加上我们为何还需要改进）。并且在“不确定就是唯一可以确定”的网络现况下，从未来的企划，到过去的案例，归纳出合理的解释。这些文章提供了用互联网来建立品牌策划及建立消费者关系的重要观念。
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    互动传播，一如字义所示，是指品牌策划与消费者的关系“生动”起来，互动说的就是一对一的沟通，因此每一位消费者与其他上线的消费者，都能在于品牌一对一互动中，成为建立这个生动品牌的一分子。
IBM以非常人性化的方式，呈现它协助奇特企业网络化的成绩，使得IBM的品牌因电子商务的服务再度活络起来。IBM主张其代表最先进的科技，所以在IBM电子商务的广告活动中，它在网络媒体上充分展现了只有在网络世界才可能成真的例子。在这些例子中，IBM使用最先进的科技，引领消费者见证品牌策划一切由不可能变成可能的看I机新讯。
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    品牌建立最终的目的是为了销售产品，所以品牌资产的衡量在于销售的总价值。这句话听起来没错，但是品牌策划的资产包括硬件价值与软件价值。
    奥美提出品牌资产的六大象限：产品、卖场通路、声誉、形象、顾客、视觉识别等。这是一个360゜的资产，销售只是其中的一部分。所以，无论是在组织的内部还是外部，品牌应当指引一切，它是最高指导原则。
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    对m品牌化而言，下一个广大领域是提高品牌策划在渠道上的杠杆效益。对我而言，这意味着新经济促销方式的来临。
    它在理论上具有重新平衡零售商与品牌间的关系的潜力，因为它能让品牌行销者通过比现在更直接的方式提供产品或服务以驱使消费者走进商店。
    目前，零售商开始进行早期的实验。例如，在日本，娱乐性的品牌Tsutaya便利用行动折价券（m.coupon）锁定20万个重要的俱乐部会员（其中4万人是通过i-mode招募的），鼓励他们额外消费或消费升级。
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    一个人打算权威十足地谈论如何在移动互联网上建立品牌，就如同是在假设有这种几乎不存在的品牌策划专业。
    它虽然不像谈论类似到海王星殖民那样遥不可及，或是点石成金之类令人无法置信的事，但若提到那些真实经验尚称薄弱的题材。它肯定是排行榜上的前几名。
    如果我必须为今天的出现提出一个正当地理由，我的解释将是：我代表亚太地区——全球95%以上的移动互联网使用的所在地。
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    1999年稍早在《经济学人》上有这么一段众所皆知的话：“……令人羞愧的事实是美国的无线通讯产业落后欧洲约18个月之久，而论及移动互联网，欧洲则落后日本达18个月之久。当欧洲与美国还在谈论之际，MTT DoCoMo(日本的移动通讯业龙头)已经把移动互联网变成事实。”
    当然，我们可以争论这样的说法作为一般性的陈述是否精确，但事实上在日本，i-mode以及它的一些模仿者已成为日常生活中不可分离的一部分。
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    对于品牌管家，奥美全球公司简介上给它的定义是：“一种创造、建立并活化各种利润品牌的艺术。”而当我们在向品牌策划的客户说明品牌管理的概念时，又会强调它在操作上的含义：
    “一项为确保所有与品牌相关的活动都能真实反映品牌的核心价值与精神的全盘计划。”换言之，企业经由这样全盘性的计划，才能真正建立其品牌在消费者心目中的价值。
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    在我开始讲话的时候，我谈到了伙伴关系的重要性。正是因为有我们在中国与政府部门、与客户和媒介的伙伴关系才使我们五年的工作得以实现。对我们所有的合作伙伴，我谨借此机会致以最深切的感谢。
    展望未来，我们面临着巨大的品牌策划机遇，这品牌策划机遇将领导中国的广告业进入一个全新的发展阶段。我认为这一品牌培育将是造成市场平衡发展、活力充沛的必备条件。
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    有不少调查研究都在谈经济动乱时期的品牌策划。最近美国、英国、欧洲都有严重的经济下滑现象，我们必须接受动乱在今日世界是常规而非特例——特别当所谓的动乱定义为变化、无常与动荡不安时。
    这些字眼儿都有浓厚的负面意思，但它们并非天生的坏字眼或想法。它们只是单纯地说明：生意若一成不变则无法长久维持下去。改变是现今的次序，聪明的行销主管会适应变化，实际运用动乱借力使力。
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    这种正当性配合诚实有效的产品就是旁氏之所在。护肤研究中心代表一个权威的地方，女性可以前来询问有关肌肤的禁言。
    而这个概念很棒的地方是它可以让旁氏创造一系列不同的产品，也可以使我们作出在特定地区但仍是旁氏品牌策划范畴之内和消费者息息相关的广告。