伴随着市场经济体制的完善和全球经济一体化步伐的加快，企业之间的竞争早已打破而了时空的界限，并越来越白热化，而危机也无时无刻不在觊觎着企业，威胁着企业。
        危机，是“危”与“机”的组合，一方面代表危机的境界，另一方面也意味着大量的机会，危险与机会是联系在一起的，正所谓“福兮祸之所椅，福兮祸之所伏”。
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           通常来说，竞争对手的企业人事变动只是竞争对手企业内部的“家事”，似乎对身处外部环境中的其他企业本身没有什么影响。不过，“一朝天子，一朝臣”，企业的人事变动常常意味企业营销战略的调整，必然会对企业在未来时候市场上的竞争走向产生影响，何况，有时候企业的人事变动带有浓重的竞争意味，因此，企业的人事变动也可以成为竞争对手的信号之一。作为竞争对手的一方，企业关注自己的竞争对手的人事变动，及时收集变动后的人事结构、人员背景信息、人员能力信息等，就可以预测竞争对手的下一步行动的可能方向，并及时作出自己的调整。
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          企业总不可能自己在市场中独舞，他时刻都会面临对手的竞争，为了能够在竞争中战胜对手，企业就必须时刻关注对手的一举一动，并根据对手有威胁的竞争快速反应，调整自己的市场策略。
           顾名思义，企业的竞争对手就是和自己存在竞争关系的企业企业，或者说是在某一时段和自己的竞争关系大于合作关系的企业。可以有三种定义竞争对手的方法：从行业的角度，把竞争对手定义为生产相同产品或提供相同服务的企业；从市场的角度，把竞争对手定义为满足同样的顾客需求的企业；从策略群组角度，认为竞争者是在你的策略群组中的企业。其中策略群组是在一个特定的市场或行业中，采用类似策略的竞争群体。
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        现实中，企业非常容易患上“企业文化僵化症”，传递这个危机的信号可以称之为“企业文化僵化信息”，其通常的表现如下。
        1、沟通成分不够
        沟通是具有效率的企业文化中的一个重要的命题，没有沟通的企业文化的僵化往往从沟通不够开始，好比做菜，在放了油、酱、酱油、醋、姜等配料后，如果忘记了放盐，这道菜也注定会是索然无味。企业文化中缺少了沟通或沟通的成分不够都会使企业文化这道菜归于失败。
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          在企业的日常经营中，只要注意，经常能够发现一些预示企业危机和问题的信号，他们指引了管理者调整和改革的方向。只要企业能对经营中出现的信号有一个了解和适当的把握，快速作出恰当反应就能化危机于萌芽，增加企业把握机遇的几率。
        在企业内部，最危险的危机信号是关于企业营销战略的。企业战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会作出的经济与非经济的贡献。企业的战略制定、战略实施和战略评价，构成企业营销战略管理过程的三个重要阶段。企业经营中与此过程有关的信号，主要企业在战略管理过程中出现的信号，可以称之为企业战略信号。
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          对企业而言，危机事件要具有三个普遍内涵特征：一是隐秘性，事件爆发前的征兆不是很明显，企业难以作出预测；二是突发性，危机发作的时候企业一般是没有准备的，也难以在短时间内形成应对方案；三是负面性，发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响。
         需要指出的是，危机的三个特点是相对的，也就是说：在某些特定的条件下，或者经过当事者的努力，其中的某个特征会减弱或消失，那么这个事件也就不再变成危机。事实上，成功危机管理的标志就是看能不能有效改变危机的隐秘性、突发性，以及能否有效减少损失或利用危机有所收获。不过这些特征还知识解决危机基本的认识和线索，我们还要进一步去考察危机的外延分类和起因才能真正预防、解决和利用危机。
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        随着经济全球化的发展，企业营销外部经营环境变化越来越频繁，企业经营活动越来越外化为一种动态活动。这种环境的变化在企业内部表现为管理行为的适应性与创造性，企业通过组织内部可控因素的创新去适应外部不可控因素的变化。
        快速反应，并不是作出反应就可以了，不能控制的反应，比没有任何反应可能更危险。
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        凡在商战中取胜的企业，都是由于准确地掌握了对手的有关情况，做到知己知彼，扬长避短，度人量已而战。毫无疑问，出类拔萃的企业家，必然是“信息站”中的胜利者。只有耳聪目明，才能一马当先，李•艾柯卡就是这样的一个典型例子，他利用信息使克莱斯勒汽车公司起死回生。
        随着现代科学技术突飞猛进的发展，特别是计算机和互联网络技术的不断突进和广泛应用，以及大众传播媒体势不可挡的宣传攻势，人类开始告别以资本和技术为特征的工业社会，进入一个崭新的时代，即以信息和服务为标志的信息社会。信息就像阳光、空气和食物一样，成为人们不可离开的东西。在当今的企业活动中，信息在某种意义上已成为比资金、设备、人力、技术等更为重要的一种特殊资源，信息的多寡和获取信息的快慢已成为决定企业营销及企业命运的关键之一。
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        管理决策对信息的要求是：准确、全面、及时、有效。
        第一，“准确“强调信息真实表征了事物的客观运动规律和变化情况，否则将严重影响决策的科学性。如果是一条虚假的信息，比没有更糟。
        第二，“有效“是指信息对决策有帮助、有作用，使决策更科学。
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         代表时间发生的征兆是反应的信号。但是，信号代表的不是绝对的机会，也不是绝对的风险。决定信号带来的是危险还是机会的。不是信号本身，而是企业的反应速度和应对行动。
         信号对于人、组织或企业的利益影响不外两个方面，好或者坏。好的就是企业的机遇，坏的就是企业的危机，信号背后的危机构成了信号的最根本的价值。
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