整合的核心是什么？也就是集中全力避免或克服“竞争闪失”。在这个日益动态复杂的品牌竞争经济中为了能够实现这种整合，酒店必须做到：

1.整体参与：将与品牌经营有关联的力量主体，包括员工、顾客和其他重要的关系利益人（供应商、分销商以及战略伙伴等），通过一定的机制引入品牌经营和品牌竞争过程，共同参与品牌的建立、培育和策划活动。例如：引入顾客参与，并通过与顾客深入的互动，就能从根本上解决导向和顾客服务问题。

2.酒店自我学习：随着酒店和品牌VI设计信息系统的不断膨胀，酒店对互动交易和顾客行为进行愈来愈复杂的追踪，将这些VI设计信息整合成有用的知识，用来加强客户服务或指导品牌的转型与延伸是非常必要的。

3.酒店VI设计系统创意主题：随着品牌的日益壮大，酒店花在品牌营销传播服务上的费用也愈多。但由于未能建立健全品牌的营销传播机制，品牌的营销创意变得散漫无章。一个品牌酒店只能有一个VI设计系统创意主题，而且要确实将这个主题加入到品牌定位中。这个时候，营销策略的一致性就成为重要保持证，策划与传播以及形象推广等都应该集合在这个主题下，而非一心只求自我表现。

当代美国著名的营销理论专家Lynn B.Upshaw认为，只有一种真正有力的定位——顾客定位。他阐述顾客定位的含义是：首先，酒店定位就是确立产品或品牌在顾客和潜在顾客脑子里的位置，必须把品牌由市场导入顾客理念；其次，经营者只提供关于品牌定位的方案和建议，而只有顾客才能成为定位主体，有权决定接受还是拒绝经营者提出的品牌；再次，经营者不能替代顾客客位，不能将品牌理念强加给顾客；经营者必须学会从顾客的角度去思考和策划品牌定位；经营者必须善于引导顾客定位朝着他们策划的方向发展。顾客定位理论明确地阐述了顾客在定位中的地位和作用，它警示我们：任何无视顾客在定位中的作用，都将最终失去顾客的信任，而一种品牌如果失去顾客的信任，将会面临灾难性的后果。当今社会已进入服务经济时代，经济社会通行顾客主权原则。酒店品牌经营必须遵循这一原则，只有那些具有远见卓识和战略理念的经营者，才能领悟顾客定位的无限价值。

现代经济中，制约酒店品牌竞争制胜的因素很多，例如，酒店的logo设计特征、logo设计个性、品牌环境、品牌战略策略、品牌营销、logo设计定位等。但酒店所建树的logo设计经营理念，对于保证成功的品牌经营具有直接意义。凯温·克兰西和罗伯特·舒尔曼在《灭商的营销秘密》中，分析三种原因导致酒店品牌经营“失败”的发生：第一，酒店自始就未能形成一个清晰而明确的定位策略；第二，酒店未能清楚地将定位思想和原则传达给顾客和市场；第三，酒店未能建立足够的营销资源的支持并保证品牌经营的努力。他们认为，所有这三种原因的根源在于酒店未能培育明确清晰的高级酒店logo设计理念。

因此，logo设计经营理念是酒店从事品牌经营的前提和基础。在发达的市场经济中，logo设计理念成为酒店的战略性理念。但是，在一个相对不发达的市场经济中，培育和建树品牌经营理念却并不是一蹴而就的事情。在小生产的基础上只能滋生落后logo设计理念甚至无法孕育现代logo设计理念的萌芽。这些小生产无视技术在logo设计创新中的作用和意义，无视市场导向，无视营销策划和市场推广，无视顾客需求和顾客服务，他们不知道建立品牌声誉和logo设计特性的价值和意义。更有甚者，许多酒店不是去努力创造属于自己的logo形象，而是不惜采取各种侵权手段和方式，将“别人的品牌贴在自己的产品上”。

追求顾客满意是服务质量战略的核心，有越来越多的酒店、组织、研究机构以及专家学者们，关注顾客满意与标识设计系统服务质量。他们进行了这方面愈益深刻的分析与研究工作。一些酒店包括世界500强的酒店，正致力于将标识设计系统服务质量战略引入品牌经营，并逐步确立为品牌竞争的重要战略。

顾客满意（Customer Satisfication）是指顾客（Customer）作为消费主体对酒店所提供的产品及服务在质量、性能、价格、提供方式以及承诺等方面，通过消费体验而获得的感知状态，而满意度则是对这种状态的水平测度。顾客满意是顾客与酒店及品牌（产品和服务），经由“提供——消费关系”而产生的心理体验。因而，在本质上顾客满意是一种互动。为什么必须使顾客满意？这是因为：

（1）竞争转型而导致质量内涵的深化，标识设计系统服务质量成为决定品牌竞争力的关键要素。

酒店避免与竞争对手正面冲突，而向较容易进入的市场发动进攻，这样的策略便是迂回进攻。上述正面进攻与包围进攻都是属于在特定市场上与特定的竞争对手进行竞争的策略；侧翼进攻的竞争尽管发生在竞争对手力量薄弱或根本不存在的市场上，但其攻击目标仍然是特定的竞争对手，因此这些进攻必然对现有市场构成威胁。但迂回进攻则是不针对特定的竞争对手和现有市场的间接进攻策略，其策略意图是避免在现阶段与竞争对手发生冲突，绕过过分拥挤的现有竞争战场来寻找开拓发展的新天地。当然，采用迂回进攻策略也应具备一定的条件，即酒店在市场上拥有一定的地位和特殊的能力，它可反映在下面的策略类型上。

协调与灵活性：标识设计系统战略必须保持协调，同时又不失灵活性。如果环境发生了变化而酒店没有随机应变，则市场需求与酒店供给之间原来恰当的机制就会发生相反的结果。这表明，一个酒店必须使自己与市场环境，自己的品牌与顾客需求保持协调与灵活性。在这里“协调与灵活性”有三层含义：①酒店必须能够及时地确认环境的变化；②积极回应环境变化；③拥有竞争所必需的技巧与能力。因此，“协调与灵活性”既含有文化性的因素，又含有竞争力的因素。这种协调与灵活性可以通过多种途径获得。

适当的体制支持：管理者必须创造某种“体制环境”，去推动和支持酒店标识设计系统战略的实施。适当的体制环境由四个因素的相互作用而决定。这四个因素是：制度、文化、人、激励，这四个因素应该能够协调，并且能相互加强，共同推动标识设计系统战略实施。

大多数的酒店都把自己的品牌形象VI设计竞争的注意力放在赶上或超过竞争对手方面，结果它们市场中的战略在竞争的各个方面都趋向于同一化。创造新的酒店品牌形象VI设计视觉识别系统市场空间，酒店需要的是一种对不同竞争战略的理性思考，要用消费者对酒店视觉识别系统的眼光进行全盘审视。他们必须学会通过跨越传统的竞争概念来重新定义他们所面对的竞争环境。

审视替代品市场：毫无疑问现代经济已经进入到买方市场的时代，市场上大量的酒店商品都充满着众多的替代品。顾客面临着自由的的替代选择，并且由于顾客知识的发展和市场信息的充分性的持续提高，顾客的这种替代选择更加普遍并越来越理性化。

最强有力的品牌连锁酒店标志设计是最容易辩认的，并且也是最难以模仿的。这些酒店形象标志在它们所属的产品类型里，以致产品类型之外的整个市场上，普受顾客欢迎并被广泛选择。它们虽然说不上是无敌的，但却很有持久性和竞争性，之所以如此是因为这些品牌连锁酒店标志设计充满活力。拥有这些酒店品牌的企业管理者和经营者们，在他们的那些计划中制定了适当合理的发展战略，进行了大量的投入。他们的努力建树了强有力的形象标志设计特征，从而使酒店品牌能够经受时间和竞争的考验。

酒店品牌必须通过不断的发展才能保持其继承性和创新性。下面我们选取“迪斯尼”公司和“耐克”公司的案例，分析发展酒店品牌的重要性。

定义星级酒店柔性的等级水平，引入酒店环境的不确定性，构造一个2 X 2的矩阵。

星级酒店柔性与竞争深化：星级酒店柔性是战略稳定性与战略灵活性之间的桥梁。从资源角度看，竞争与星级酒店柔性、资源范围具有内在联系。

（1）酒店从市场表层的竞争活动到深层次的竞争活动，对星级酒店柔性要求依次降低，星级酒店柔性依次减弱，但对星级酒店持久的市场竞争力的影响却依次增大。也就是说，在多层面的竞争市场活动中，星级酒店的整体竞争优势是由每个层面的活动聚合而成，星级酒店应该同时在每个层面上做出选择，增强和保持星级酒店的柔性。例如，将自己的品牌产品在市场层面上根据星级酒店要在定价、促销、质量、服务、价值创新等方面，实行多点进攻策略，积蓄星级酒店形象logo设计资源。

在基于资源基础的理论中，酒店被视作一组无形资源、有形资源与管理能力的集合体。为了创造卓越的绩效，酒店拥有识别、选择、开发和利用这些资源的能力，特别是形象标志设计核心竞争能力。然而在高度竞争的环境中，核心竞争能力可能会转变成为某种“核心刚性”。提斯提出，酒店不应该把管理能力与组织资源的模仿性视作想当然的东西，而必须时刻保持动态的能力建构模式。也就是说，酒店需要积累并不断培育特定的资源与能力，以开发其竞争力，但同时也必须保持足够的开放性和灵活性来不断扩大自己的资源与能力范围。毋庸置疑，为了在更加动态的超强竞争中取胜，酒店必须开发某种独特难以模仿和转移的惯例。然而，这些惯例在帮助酒店形象标志设计确定需要关注的“核心信息”的同时，也抑制了酒店的“关注视野”和不断吸收新信息的能力。尼尔森等人指出，在关注隐性知识的酒店组织中，“活动的惯例化”是酒店专有知识的最重要的形式之一。然而提斯提出，有限的可能惯例严重地束缚了酒店的战略选择，因为对选择的制约是惯例和技能行为可以提供有效性和平稳性的前提条件，并且惯例也存在着“附带风险”，即“能够更好地从事的活动可能是不合理的活动”。类似地，阿特拜克等人的研究也指出，努力追求其酒店标志设计创新与产品创新的所面临的一种极端的情形是：从较高生产中获取的利益却以降低柔性为代价。当经营环境变得更加动态复杂性和不确定性时，依赖“惯例扩散化”就会面临更大的风险。