在酒店标识系统定位问题上，正如在业务相关的所有问题上那样，客户才有最终发言权。消费者行为哲学如果不能解释客户是否购买的原因，则这种理论是没有价值的。谈论酒店标识设计系统定位问题时如果不把客户和产品放在一起，则酒店标识设计系统定位本身没有意义。在得克萨斯州传着这样的格言：“一只鸡长了翅膀并不意味着它就能飞。”“你认为市场光明并对市场定位规划充满信心，并不意味着人们就会冲进来购买你的产品。”

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  我们有一个快速、简单、有效的回答；倾听处在最前线的销售人员的声音，他们每天都在与客户打交道。我们可谓是你的手指，用来诊断购买者的脉搏，他们能告诉你正确的道路。举个例子，如果你能够提供把两种不同颜色结合起来的自动开关定时器，并且以所耗成本不超过20%的水平按照上述标准生产，那么凯马特公司将愿意与你签上百万数量的窗式电风扇生产合同。凯马特公司知道，这些电风扇一定能销售出去，因为它们倾听了商店经理，购买者以及销售助理的意见。

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    斯坦威父子公司在美国制造并销售钢琴的历史始于1853年。近一个半世纪，该公司把关注的焦点坚定地放在了钢琴上，它们的产品背认为是世界上最好的钢琴之一。斯坦威父子公司从来就没有对自己的业务感到满足。它是革新性产品生产方法的开拓者，它一贯坚持使用最好的原材料，向它的雇员灌输成为最卓越而有才智的团队的思想。上述计划发挥效应了。今天，世界上最重要的钢琴音乐会上使用的都是斯坦威父子公司生产的产品。1995年5月，塞尔莫公司，该市场上的另一家钢琴制造商，收购了斯坦威父子公司，并且更名为斯坦威音乐器具公司。

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  与此相似，2001年福特汽车公司的美洲虎（Jaguar）业务部引进了一种X型号轿车，公司大胆向3万美元以下的市场进攻，这个市场现状仍被丰田汽车公司的凌志和宝马公司的宝马所支配。X型号汽车比其他美洲虎型号汽车的气缸数量少些（前者为6，后者则为8），X型号汽车装配的是全轮式引擎，整体体积也比其他的美洲虎型号汽车小些。这种车型的目标市场并未与已有的美洲虎汽车销售市场相冲突。如果这个范围扩展成功，那么这将增强美洲虎的品牌知名度，也会带来新的利润。

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 我们在这提出了各种想法和建议，以期提升员工素质和他们的工作效率，因为他们才是你最为重要，当然也是最昂贵的资产。除此之外，我们还强调降低劳动力的相关成本和增加产出。

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