说实在的，做主管是一桩最容易的事，只要学到一两个能使下属忙得团团转的方法，就可以舒舒服服地等着领好几年的薪水了。

这个秘诀是什么，说起来很简单，就是要下属拿出“原始凭证”。例如：当下属呈报书面请示时，其中谈到了许多问题，你若是逐字逐句地看，必定会糊里糊涂。告诉你！不要被美丽的词句所迷惑，所谓的书面请示不过是下属罗列了各项解释的报告文书，真正要想对事情有所了解时，必须要求下属附上“原始凭证”。

“有什么凭据？有什么法律规定条文吗？有没有计划表？有多少预算？”

“先给我看看实物。”

假使他能拿出原始资料或实物就好了，但也不能就此满足，还要进一步追问下去，一探究竟。

老成的主管（自认为），若想要他表示自己的意见是很难办到的。他总是想听取下属的设计构想报告，从其中加以选择或下决定。这种主管，从下属的眼中看来，是个最不负责、最不可靠的上司。当然，此类主管，也很容易被上级认为是——消极而无能的人。

因此，多发议论，不管对主管或是下属，都是相当重要的。不发表议论的年轻人，是不易有所长进的，有了议论，才能从其中找到进步的线索。因此，身为主管必须知道如何在下属之间引发议论，也就是说，要制造动机，激发下属的勇气，使他们踊跃发表logo设计构想。

这时，光是提出稳当或司空见惯的意见，也是不行的。要将下属一切平凡的想法根本推翻，试着让他们提出大胆的logo设计构想。也许有些人会说：“岂有此理”，或“时机尚早”，你都不必在乎，只要向他们表示：“大家来谋求logo设计构想的转变”，或“大家来做头脑体操”就行了。

由于性格、能力、气质三方面互相密切地配合起来，形成一体，才成为他的个性。如此，态度在表面上是由于外界的关系，在里层是由于个性的影响，从而决定了设计者的态度。

 在VI设计公司里的设计者绝非自成单位的个体，他们都是属于设计团队里的成员。在这个VI设计团队里，个人和个人之间彼此都有自己的想法和感情，且互相影响，而形成了一种合作的关系和整体的态度。

 个人的态度并非突然间发生的，而是在社会关系之中所形成的，所以在观察设计者态度时，必须要考虑每个人的个性和其与他人的关系，再考虑公司的情况。

 态度由于下述三个理由具有比较固定性和持续性的特质，同时它还具有不轻易改变的特质。

①团队的影响力——在家族、公司或朋友这种团队里，在有形无形当中，会受到其影响，甚至能给成员一种共有的关系，形成了团队成员之间类似的态度。

人类的行为和动物的行动是不同的，并不是对诱发性因子的目标刺激做一个单纯性、直线的反应现象，而是对于各种不同的刺激目标，看他的态度如何反应而曲折地表现出来的。所以对于某种事物是不是能够成为一个人行为动机的目标，并不只是凭着这种事情客观的事实、简单的因素做决定的，还要注意到这种事物会受到不同态度的影响。

 有一位营业主任，他要他的推销人员每天都必须写营业日记，来报告这一天的行动和工作情形。业务员的行动，根据他交付的计划目标做成了一个预定的行动表，然后向主任提出报告，并请求指示。对此第一科的全体职员都没有异议。但第二科就有人反对了，他们认为这位营业主任管理员工太过严格。而第三科里则有人反对，也有人赞成。有一位表示赞成的A先生，他认为计划的行动是推销人员的基本要求；B先生是持反对意见的，他认为即使你预定了一个礼拜的行动表，但到时为了要合乎顾客的要求，也无法照预定表行动，像这样的预定表就显得毫无意义了；另有一位C先生则认为，主任的命令是无法反抗的，你干脆马马虎虎做一个预定表好了，反正送到主任那儿，他就满足了，以此表示一种服从的态度。

有些老资格的公务员，时常感慨地说：“时代不同啰！如今对于管理员工的方法和我们年轻时候完全不同了！”“现在的年轻人，已经不像以前的年轻人了，老是不听话，实在很困扰。”

    从前，有志于创业的年轻人，就要住在老板的店铺里当学徒，不论公私、不分昼夜，什么事都要做，大家认为只要把头低下，老板的官腔就会从头顶上过去，而以学会做买卖，能自己独立行商为最终目标，因此他有百般忍耐的毅力支持着。凡是到制造厂商服务的人，都是跟工人们一起工作，在工头的怒骂声中接受锻炼。

在一般企业VI设计组织和公司里也一样。当经理的人总是高高在上，绝不跟工人接近，他只注意总监们的一举一动，专门鼓励他们要忠心耿耿地做事，而没有今天这种新观念。所以这些经理、总监不会尊重员工的人格，或是了解他们的感情。

相信吗？如果将重要的酒店VI设计工作托付悠游闲适的人，他必定会花费相当多的时间来做，而结果仍一无所成。相反的，若托付给终日忙碌的人，反而会产生意外的成效。

这里所谓“忙碌”的人，即是会工作之人；甚至是会找出工作的人。真正能干的人，会自动不断地发现VI设计工作上的问题，而动手去做。因此，他也会获得上司或同事的青睐，经常找他帮忙；于是，就更加繁忙了。不过请放心！他会知道如何妥善分配时间，提高VI设计工作效率。

虽然他口里说：“忙啊！忙啊！”其实，却常从容不迫地从事几倍于他人的工作，而且，也不会把工作堆积下来。这一点，比起那些不懂得分配时间，处理漫无条理，将工作堆积如山，而在那儿惨叫的无能者，要高明得多了。

多半的下属往往会忽略所在公司的工作规则。

因此，主管要经常提问下属：“目前公司有哪些条文规定？请你加以说明。”

主管以为，若不这样，下属在精神上根本不会关心到这个问题，更甭提以这些规则为基准，来从事他的VI设计工作。若真是这样，那么这种主管只是在做表面的VI设计工作，而忽略了VI设计工作真正的内涵。

另一个问题则是关于规则本身。规则的制订，目的在于使一些暧昧不明的事项经过明确判断，定出一共同的标准。因此，它是具有时间性的，同时，也是为适应时代、环境而订出来的，因而绝非是千古不变的定律。当时代、环境变迁时，必然也会跟着失去合理性或时间性，因此，如何使规定切合实际的需要，这是身为主管最重要的一环。

这里有一则故事（背景在美国），大意是说：“有一个不擅指挥、无能的连长，获得了一项最高荣誉，原因来自一个规定：凡连队中的任何官兵在军事演习时，获得最高成绩，则连长可获得最高荣誉。”这项规定在当初制订时，可能基于某种因素，但在今日实施起来，则显然过于迂腐，因此才会产生无能长官接受褒奖的情形。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”想要有好的工作成绩，事前的做好准备工作非常重要。没有妥善地做好准备工作，做起事来不易成功。

对VI设计公司来说，“做好VI设计工作准备”这件事是所有事项中最基本的。

即使是设计主管要到总公司出席每月一次的例行会议，也需要做下列做好的VI设计工作准备。

·对事先预定的议题，有关自己VI设计工作上的资料、设计、质问事项，必须有一系统的了解。

·议题之外，若可自由发言，先拟定欲发表的事项或意见。

·先从有关部门获得信息，例如，人员名单，以及进行会面的顺序。

相反地，如从总公司出差到分公司，也要做好VI设计工作准备下列几点：

·拟调查事项的基本知识，现存信息，或在当地的演讲稿、资料、参考文献。

·照相机、录影机，其他信息收集器材。

·地图、会议时刻表、通讯器材、计划表。

其他如招待客户，或公司内召开恳谈会，也必须先做好准备工作一些有关的资料。

最近，随着主管人员的教育普及，很多地方用上了“工作士气”的术语。在VI设计公司里的工作人员都能自动地负起工作责任，并具有积极的工作意识和同事互助合作，其成果小的达到了公司的目标，大的则达到了企业的目标，这就是所谓的工作士气。工作士气的高昂，使得整个企业向前推进，进而产生了一股蓬勃的朝气，使得企业愈加地发展、繁荣。企业的成员团结起来，即形成一股团结之力。

VI设计公司的“工作情绪”，或称之为“工作士气”，原来都是军队里常用的术语，意指军队纪律严明、团结坚固、战斗意志旺盛。把这句话转用到企业管理上，就是希望工作人员亦能团结合作，有一个共同的团队目标，针对这个目标共同追求理想。

一支军队的战斗力并不仅是决定于兵员的多少、装备是否精良等这些已知因素，必须还要加上一个未知数，才能成为军队全部的战斗力。而这个未知数就是指“士气”。有时，虽然军队里的装备不好，人数不多，但只要士气旺盛，就能打败敌人。