某些酒店VI设计产品或服务并不能独立使用，需要其他酒店VI设计产品或服务的匹配，这就形成了所谓互补品关系和互补品市场。在传统的竞争中，大多数的酒店只在意他们自己限于本行业的酒店VI设计产品或服务，而忽视了互补品的影响。因为忽视这种影响，他们失去了一定的顾客，结果品牌形象VI设计（或酒店VI设计产品）的市场份额逐渐缩小。

实际上，互补性的酒店VI设计产品或服务中隐含着巨大的潜在价值。如果酒店能够在自己的经营中，完善这种互补性的酒店VI设计产品或服务，就能够挖掘这些潜在的价值。这样做的关键是酒店必须能够充分深刻地了解顾客选择某家酒店VI设计产品或服务时，他们实际需要的全部及满足这种全面需要的途径（即顾客实际需要的整个解决方案）。通过关注那些与自己的酒店VI设计产品或服务价值密切相关的互补品，酒店也可以创造自己的品牌形象VI系统的新市场空间。

大多数的酒店都把自己的品牌形象VI设计竞争的注意力放在赶上或超过竞争对手方面，结果它们市场中的战略在竞争的各个方面都趋向于同一化。创造新的酒店品牌形象VI设计视觉识别系统市场空间，酒店需要的是一种对不同竞争战略的理性思考，要用消费者对酒店视觉识别系统的眼光进行全盘审视。他们必须学会通过跨越传统的竞争概念来重新定义他们所面对的竞争环境。

审视替代品市场：毫无疑问现代经济已经进入到买方市场的时代，市场上大量的酒店商品都充满着众多的替代品。顾客面临着自由的的替代选择，并且由于顾客知识的发展和市场信息的充分性的持续提高，顾客的这种替代选择更加普遍并越来越理性化。

最强有力的品牌连锁酒店标志设计是最容易辩认的，并且也是最难以模仿的。这些酒店形象标志在它们所属的产品类型里，以致产品类型之外的整个市场上，普受顾客欢迎并被广泛选择。它们虽然说不上是无敌的，但却很有持久性和竞争性，之所以如此是因为这些品牌连锁酒店标志设计充满活力。拥有这些酒店品牌的企业管理者和经营者们，在他们的那些计划中制定了适当合理的发展战略，进行了大量的投入。他们的努力建树了强有力的形象标志设计特征，从而使酒店品牌能够经受时间和竞争的考验。

酒店品牌必须通过不断的发展才能保持其继承性和创新性。下面我们选取“迪斯尼”公司和“耐克”公司的案例，分析发展酒店品牌的重要性。

定义星级酒店柔性的等级水平，引入酒店环境的不确定性，构造一个2 X 2的矩阵。

星级酒店柔性与竞争深化：星级酒店柔性是战略稳定性与战略灵活性之间的桥梁。从资源角度看，竞争与星级酒店柔性、资源范围具有内在联系。

（1）酒店从市场表层的竞争活动到深层次的竞争活动，对星级酒店柔性要求依次降低，星级酒店柔性依次减弱，但对星级酒店持久的市场竞争力的影响却依次增大。也就是说，在多层面的竞争市场活动中，星级酒店的整体竞争优势是由每个层面的活动聚合而成，星级酒店应该同时在每个层面上做出选择，增强和保持星级酒店的柔性。例如，将自己的品牌产品在市场层面上根据星级酒店要在定价、促销、质量、服务、价值创新等方面，实行多点进攻策略，积蓄星级酒店形象logo设计资源。

在基于资源基础的理论中，酒店被视作一组无形资源、有形资源与管理能力的集合体。为了创造卓越的绩效，酒店拥有识别、选择、开发和利用这些资源的能力，特别是形象标志设计核心竞争能力。然而在高度竞争的环境中，核心竞争能力可能会转变成为某种“核心刚性”。提斯提出，酒店不应该把管理能力与组织资源的模仿性视作想当然的东西，而必须时刻保持动态的能力建构模式。也就是说，酒店需要积累并不断培育特定的资源与能力，以开发其竞争力，但同时也必须保持足够的开放性和灵活性来不断扩大自己的资源与能力范围。毋庸置疑，为了在更加动态的超强竞争中取胜，酒店必须开发某种独特难以模仿和转移的惯例。然而，这些惯例在帮助酒店形象标志设计确定需要关注的“核心信息”的同时，也抑制了酒店的“关注视野”和不断吸收新信息的能力。尼尔森等人指出，在关注隐性知识的酒店组织中，“活动的惯例化”是酒店专有知识的最重要的形式之一。然而提斯提出，有限的可能惯例严重地束缚了酒店的战略选择，因为对选择的制约是惯例和技能行为可以提供有效性和平稳性的前提条件，并且惯例也存在着“附带风险”，即“能够更好地从事的活动可能是不合理的活动”。类似地，阿特拜克等人的研究也指出，努力追求其酒店标志设计创新与产品创新的所面临的一种极端的情形是：从较高生产中获取的利益却以降低柔性为代价。当经营环境变得更加动态复杂性和不确定性时，依赖“惯例扩散化”就会面临更大的风险。

无论如何定义，知识无疑是现代酒店最重要的战略性资产。虽然知识型酒店仍然只占少数，但知识显然是创造实际价值的最本质的方法。未来酒店的利润将主要来自于知识资本，而不单纯来自于物质资本的生产制造过程。酒店必须认识到，在它们的价值链或供应链中，知识将发挥越来越重要的或关键的作用，酒店知识管理和酒店VI设计系统知识创新将成为酒店发展的基本战略。

1.现代酒店知识类型

现代酒店知识体系中蕴涵着丰富的门资治之箴言。其生产经营活动的关键资本，根据恩斯特·杨（Emst Young）研究中心（美国著名商务研究机构）的解释，是那些为人们所获得、升华为理性认识、对高附加值资本的产生有着重要影响的知识资本。美国哈佛大学管理学教授S·朱博夫（Shoshana Zhuboff）指出：追求知识的拓展是现代酒店最主要的经营目标之一，这种追求并不是为了知识而追求知识，而是因为酒店VI设计系统知识是生产活动的核心。

第二类知识：与酒店经营作业活动有关的软硬件作业技术知识，这些酒店知识以信息技术的发展为核心，并通过信息平台不断发展技术的整合、运用而作用于酒店整个的生产经营体系。这些知识阐明了作用于市场、劳动力需求、顾客偏好的力量，并详尽地解释了由此而产生的一系列问题，向酒店提供了市场竞争挖掘潜力、提高酒店经营效率的基本路径选择。

伊夫·多兹从管理过程角度将酒店核心竞争力分为构造、扩散、整合、发挥和更新五个阶段。显然，这个过程只是核心竞争力本身的演变发展过程，并没有揭示出应该如何培育酒店核心竞争力的有效途径和方式。实际上，核心竞争力的培育是一个复杂的经济系统工程，从资源优势积聚，到锻造酒店特质，再到建构酒店logo设计形象竞争优势群，需要酒店做多方面的工作。当前，从酒店进行酒店logo设计形象经营的实际需要来看，应努力作好以下两方面的工作：

资源学派理论阐述了资源优势形成竞争（形象logo竞争）优势，但有两个问题，在资源理论中并没有给予明确的界定。这两个问题就是：第一，（形象logo）竞争优势与（形象logo）竞争力的关系；第二，酒店logo设计竞争力的结构。基于资源理论的缺陷，发展出新的能力学派理论。能力学派理论认为，酒店（形象logo）可持续竞争优势的源泉不在于酒店所拥有的资源，而在于将这种资源优势转化为竞争优势的设计创新能力，因此，酒店获得logo竞争领先性的战略根本就是培育酒店的竞争能力，尤其是核心竞争能力。下面我们结合能力学派的主要理论观点，阐述酒店（logo）竞争能力的形成和结构，在此基础上分析酒店logo形象竞争力培育途径。