酒店行业logo、VI设计百科全书！-【人和时代·中国】设计公司

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如何可以跨越任何障碍，有效沟通？

Post by hotelvi, 2014-3-12, Views:

如何可以跨越任何障碍，有效沟通？

有效沟通可以跨越任何障碍。你需要不断的提醒自己，在保持沟通顺畅的过程中会有一直遭遇各种障碍。当你发出信息时，可能会接收到消极反馈，也可能接收不到任何反馈。试问一下自己，有没有在交流的时候闯过红灯。

语言就好比沟通的红灯。你可能无意中使用信息接受者所不能理解的术语、行话、公司条款、缩写词或俚语。

口音也有可能会成为沟通的红灯。你的发音方式可能会让对方感到迷惑。

精神不集中也是沟通的红灯。当你在倾听的时候，大脑每分钟所处理的词汇多于说话者所描述的词汇。因此，在倾听的时候，你的大脑很容易处于停顿状态。如果你的思维离开了正在说话的人，就可能会误解对方真正的意图。

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Tags: 品牌策划

如何时机的掌握有效重要沟通？

Post by hotelvi, 2014-3-12, Views:

如何时机的掌握有效重要沟通？

一个巴掌拍不响，沟通总是需要至少两个人。在酒店营销当中，信息沟通可能上至行政管理体系，下至普通员工，平级之间，公司内外，甚至小道消息的传播。沟通可以是正式的，也可以十分随意。酒店营销上下级之间的沟通通常比平级之间更加正式。小道消息通常最具毁灭性，它会肆无忌惮地蔓延开来，随着传播时间愈长，愈发绘声绘色。

沟通可以是面对面的进行的，也可以通过电话、电子邮件等方式。而面对面沟通非常有效，因为它可以捕捉到对方的体态语言，根据对方来调整自己的沟通方式。如果你把注意力集中在谈话内容上的话，电话沟通也十分有效。只要再点击发送键之前，仔细检查并润色所要说的内容，电子邮件也是有效的。

无论使用哪种交流方式，都要记住沟通总是至少涉及两个人的。

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Tags: 酒店营销

客户的满意度，需要采取哪些具体步骤？

Post by hotelvi, 2014-3-11, Views:

客户的满意度，需要采取哪些具体步骤？

使命声明是目的地，计划就是方向。接下来，你需要标出前往目的地方向的具体路线。设定目标非常重要。如果没有具体的地图，可能也会走错方向。

目标是朝目的地方向前进的具体步骤。想要达到98%的客户满意度，你需要采取哪些具体的步骤？你的计划是这样写的，我竭尽全力了解自己的VI设计工作与VI设计公司。你的目标应包括实现这一点所需要的步骤。

写下目标之后，区分这些目标的优先次序。

设定将会帮助你实现使命的目标。

将宏大的长期目标标细分成按部就班的短期目标，以便于管理。

从能够帮助你实现目标的直接负责人那里获取信息。

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Tags: VI设计公司

如何自我补充能量？

Post by hotelvi, 2014-3-11, Views:

如何自我补充能量？

让品牌策划者在一天之中始终干劲十足，精力充沛。食物是身体的能量来源，良好的饮食对维持稳定的能量至关重要。锻炼能够提升你的能量。睡眠能够帮助你恢复能量。吃健康的食物、加强锻炼以及足够的睡眠是维持高能量的关键。

早餐是一天中最重要的。

你的身体不仅在早上需要补充能量，而且在一整天都需要摄取健康营养的食物。

日常饮食里应该包括全麦食品、含蛋白质的食品、水果、蔬菜、以及低脂或脱脂乳制品。

即使工作忙碌，也应该保证饮食营养。抽空吃片水果、一块全麦松饼、一瓶酸奶或一把坚果……

均衡、适量且多样地摄取充足的营养十分关键。

控制脂肪和糖份的摄入量。

每天有规律的锻炼。

把车停得离办公室远一点，然后步行上班。

放弃电梯，该走楼梯。

如果开始感觉昏昏欲睡，那么就起身做做伸展运动，来回走一走，或者尝试着深呼吸，从而使精力充沛。

只要每天保持饮食健康、加强锻炼以及睡眠充足，压力和紧张感就会降低，心理就会更健康。

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Tags: 品牌策划

学会怎样有效地保护他人情绪？

Post by hotelvi, 2014-3-10, Views:

学会怎样有效地保护他人情绪？

当你养成实话实说，行为规范的习惯之后，生活就会变得相对简单。如果说实话，你就无需记住你曾经说过的谎言。谎言终究会被戳穿，也许它不会被立刻发现，但真相总会有水落石出的那一天。如果大家发现你不诚实，就不会再信任你。

永远都要诚实。

如果说实话可能会伤害某人，保持缄默也许是上策。这是你并没有撒谎，而是在保护某人的情绪。

为所应为。三思而后行，确定自己的行为既合理又合乎道德。

说到做到，做一个让人信赖的人。

有的放矢，一诺千金。

千万不要挖苦竞争对手，这会让你颜面扫地。

有关产品、服务与政策的信息一定要属实，不要做出误导性的主张。

对自己的行为负责。如果犯了错误，要挺身而出，勇于担任。敢于对自己的行为负责，就会赢得大家的尊重。

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Tags: 酒店营销

如何跟踪客户的满意度？

Post by hotelvi, 2014-3-10, Views:

如何跟踪客户的满意度？

当然，你无需对每一位客户进行跟踪，但在有些情况下，还是应当进行适当的跟踪。如果客户对VI设计公司有意见，就像罗宾逊夫人那样，那么跟踪不仅是适合的行为，而且应该是标准程序。

跟踪能够确保客户知道如何使用新产品。

跟踪能够了解客户在购买产品之前是否存在很多问题。

跟踪能够了解客户对自己商定的解决方案是否还存有疑惑。

跟踪并对客户的大宗购买表示感谢。

跟踪并告知客户关于新产品上市或即将打折的消息。

如果客户对VI设计公司感到不满，应对客户进行跟踪。在找到问题的最佳解决方案之后，跟踪并直至确保客户满意为止。

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Tags: VI设计公司

在工作中，学会仔细倾听客户的意见！

Post by hotelvi, 2014-3-8, Views:

在工作中，学会仔细倾听客户的意见！

关注与倾听这两者总是并行不孛的。如果不去关注客户，你就不会成为一位好的倾听者；如果不善于倾听，你就不会关注。你是否有过与别人谈话，对方却根本没在听的经历？这十分令人沮丧，尤其是在毫无原因的情况下，你仍不得不把要说的话重复一遍。在交流的时候，表达是否清楚很重要，但善于倾听却更为重要。如果你不善于倾听，就不会知道该如何做出适当的反应。你现在从事的是客户服务行业，倾听客户的意见对客户来说很重要，而且事关重大。

询问客户你能为他们提供哪些帮助，然后仔细倾听他们的回答。

形成“这个客户是我拥有工作的原因所在”这一观念。

你不能同时倾听和表达，所以当客户说话的时候你要保持安静，仔细倾听他们的谈话。

主动倾听，倾听整个谈话内容。

倾听话外之音。注意客户谈话时的语调和其间的非语言线索。

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Tags: VI设计酒店VI设计

怎样才能拥有很好的人际交往能力？

Post by hotelvi, 2014-3-8, Views:

怎样才能拥有很好的人际交往能力？

面对对方的谎言，能够假装没有发现对方谎言而装出相信的样子的人，有很好的人际交往能力。在于自己重视的人交往时，即使明知道是谎言也不去追问“你说的是假的吧”，这才是与自己重视的人长久交往的诀窍。

所谓的客套话其实也可以说是善意的谎言的一种吧？

“您一直都那么漂亮，那么年轻！”即使是像这样很容易就被看穿的谎言，回答说“是吗？好高兴啊”不是很好吗？如果回答说：“又说这种话，心里跟本就没这么想吧？真不知道是出于什么目的才说这种话的。”对话一下子被中断了，难以继续展开。

这种人其实很吃亏的。有时候不妨享受一下别人的恭维。不能享受别人恭维的人，也不能好好与人相处。

有的谎言里包含了鼓励人的意义。

“某标识设计者你一定能行的。在这里的所有人中你是最棒的。不可能输给任何人的！”这样的话即使客观的看来不能说是事实，但是如果你相信，干干劲就会油然而生，甚至可能会超水平发挥自己的标识设计能力。即使是为了标识设计者，也是相信谎言比较好吧。

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Tags: 标识设计

为人处事时，应优先考虑他人感受！其一

Post by hotelvi, 2014-3-7, Views:

为人处事时，应优先考虑他人感受！其一

很会为人处事的品牌策划者优先考虑他人的感受，把他人的利益放在自己的利益之上，但并不代表说无论什么事情都要迎合别人。

当朋友约自己一起去看演唱会时，原本自己已经有了安排，但为了满足朋友的邀请，只好改变甚至放弃了自己的原计划。与其说这是为了朋友着想，不如说是有点唯命是从。

像这样的关系，虽然对方认为很好，但品牌策划者却在不知不觉中产生压力，心里有些不平衡。

当品牌策划者方便的时候接受朋友的邀请那固然很好，但当品牌策划者有事情时就应该讲出理由拒绝对方。这样才能维持住长久的友谊，在以后邀请对方的时候也不会他为难对方，因为每个人都有不方便的时候。

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Tags: 品牌策划

为人处事时，应优先考虑他人感受！其二

Post by hotelvi, 2014-3-7, Views:

为人处事时，应优先考虑他人感受！其二

通常这个时候，对方也会考虑到品牌策划者的感受往往会接受邀请，而品牌策划者也因此会减少一些怕朋友讨厌自己的不安。

最重要的是品牌策划者是不是为朋友着想的，只要有这种自信，那么即使朋友讨厌你，最后你们的关系破裂了，但也是没有办法的事，没有必要后悔。

在现实生活中没有十全十美的事情，很要好的朋友突然离你而去那也是很有可能的。无论对方是多么生气，但只要两人能很好地沟通，问题便能够解决，但若连给彼此解释的机会都没有的话，那么友情就此终结也是无法挽回的事了。

有这样经历的人可能会因此而备受打击，认为“难道我做错什么事了吗，恐怕以后我都不会和任何人有深厚的关系了”。变得很害怕和其他人交往。同事，朋友不用说，甚至和父母，兄弟在一起都有隔阂，长期下去难免会失去自己喜欢的人和身边的朋友。然而更可怕的是自己因此陷入了害怕和人相处的恐惧之中，变得自闭，以及沉默寡言。

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