在1997年5月份，IBM与美国计算机协会联合举办“IBM深蓝与棋王国际象棋比赛”。这场比赛不仅吸引全球媒体对深蓝品牌策划的广泛报道。
    也成为一般大众茶余饭后的讨论话题——应是历史上战无不胜的国际象棋王、从六岁就开始下国际象棋的卡斯帕罗夫，他22岁时就成为历史上最年轻的棋王。
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    在此，特别值得一提的是拜会连战先生。在会面当天，深蓝的酒店标识设计团队谭崇仁博士与许峰雄博士除了向连战先生报告IBM深蓝的研发过程，分享IBM的研发经验，也对台湾地区科技产业的发展交换了意见。
    整个过程进行得相当顺利，不仅有助于强化IBM与“政府”高阶之间的关系，也间接地提升了IBM与“政府”高阶之间的关系，也间接地提升了IBM的企业形象。
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    那么，现在就让我们扪心自问：下一步该怎么走？我相信该是企业营销重回根本的时候了。2000年10月，在亚特兰大会议中，我提出一个比喻，虽然已报道过，但是我还想再重述一次，这是Lucy身为故事。
    我谈了自己对创业的憧憬，那是我的梦想，梦想自己缠着腰带，身上背着弓跟箭出外打猎、喂饱家人，然后再出去打猎带回去更多的食物。
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    Deloitte公司的全球行销部门也来寻找我们的协助，这是个相当大的冒险，因为奥美已经拒绝了他们，而我们跟奥美企业营销广告又都隶属于奥美集团。
    Deloitte公司需要克服许多挑战，才能维系于我们的合作关系。他们也冒很大的风险在好几个对奥美公关充满敌意的国家扎根，使我们可以继续在当地执行业务。
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    当我四年前第一次踏进奥美时，最先做的一件事是环顾一下四周，然后说，“说吧！哪些事情是需要整理、改变及改善的？”
    接下来，我看见了许多架构上、财务上的酒店VI设计问题，我也看见了许多人格特质上的问题需要改进，而最不需要改善的是你们卓越的表现，这永远是奥美的品质保证，我们每天工作上的成功表现，就是奥美公司与众不同之处。
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    经济不景气这样的情况导致许多客户离开了我们，而我们也不得不重新调整企业营销的步伐。但这并不代表我们将要雇用新人或是裁员，我想要谈的是“L”（Layoffs，裁员）这个字。
    因为裁员会造成伤害，而且是非常严重的伤害，没有人愿意看到它的来临，而且我也不认为我们有人会喜欢它。
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    我们之所以为“大创意”是因为：其一是从来没有任何活动曾在紫禁城内兴办过，其二是英国副首相的中国大陆访问。
    该活动引起中外记者团的注意，陆虎越野车上市活动的报道在世界各国的电视就平面媒体上出现。陆虎越野车非常成功地登陆中国大陆市场，其契因不外乎技巧简单。基础强大、对象正确。
    说“不”不见得就是“不”。对于多数人任职中国大陆的企业营销主管级人士来说，找出“真正”的决策者是最常让人感到挫败的事。
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    在非即刻取得的部分包括：与非竞争酒店标识设计公司的高阶经营者的经验分享、拜访政府顾问公司和采纳特定行业的新闻工作者共同讨论等。
    史克美占Smithkiline Beechan（大陆称为“中美史克”）产品公司是在得到市场简报之外，还作了多项酒店标识设计的市场研究的公司。
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    其实，说完这许多堂皇之道，我内心深处真正相信公关这个行业的成长活力，仍将来自公司对“人”的信念。
    而奥美在这件事上的用心，又是叫我深为感动的，我们努力尝试要完成一种真正尊重人的文化，试着培养一种能够面对所有情境、不畏惧冲突、真实沟通的勇气与能力。
    而最重要的，对于开创出一种企业营销对客户提供卓越服务的热枕，和为奥美人创造丰富的工作与生活内涵，奥美有一种近乎信仰般的执着。
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    酒店VI设计者面临着两条战线的挑战：一方面是设计品类繁复和应用领域广阔所提出的关于灵活设计的挑战；另一方面是品牌形象沉淀和品牌形象一致性所提出的关于标准化设计的挑战。
    应对这样的挑战的唯一工具是保持时间的规范性，无论是酒店VI设计的基本设计要素的使用，还是品牌风格的把握，均应遵从既定的设计规范。
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