企业应根据企业的生产性质、产品功能和市场范围来界定其业务范围。此层面上工作的重点是通过制定和执行竞争性营销策略来建立、维护和保持可持续发展的市场竞争地位。
    使其拥有的能力能最大限度满足目标市场的需求。业务单位的经理们必须根据企业营销的能力和市场环境有的放矢地确立自己的目标市场。
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    为了贯彻酒店标识设计策略，可以采取四个有技巧的方式来做：
    •选定公司的发言人。
    •确定沟通的主要讯息。
    •成立一个指挥中心，来作应变和监督情势的集中点。
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    关于强调企业内部树立品牌意识的好处，一旦品牌要真正树立，管理层才意识企业内部的品牌策划意识很弱。企业刚刚创建，就要预测市场对它的产品有没有需求、卖点究竟是什么，难度非常大。
    所以我们现在接手初创公司的业务会很慎重。他们必须有扎实的商业计划，做过大量市场可行性调查，最好有充裕的资金维持一年的营销活动，这样才能根据真实的市场反馈做出调整。
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    你愿意投入900000美元赚取7000000美元的利润吗？五年的增益就是6100000美元。这是首算术题。我在公司干了五年，从来没把营销预算看得这么透，我们要改变对企业营销的看法。这两年我们一直在原地踏步。
    因为我们没有投入营销预算来实现增长。詹姆斯的算法比我们拍脑门想出一个数字作为营销预算可取得多，这个方法是合理的。
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    原则必须经过不断地修正改定，以适用于每一个特定的情况，唯一不变的铁律，亦即是我要特别强调的，就是万一产品被下毒，或遭勒索，你必须积极主动地声明和澄清，并要争取到酒店营销主管者的了解和认同。
    现在，就让我以较轻松的语气做个开场。身为一位酒店经营者，有两个主要原因使我非常不喜欢危机状况。首先，如同季辛吉的名言：“下星期可不能出任何状况，我的行事历已挤不出空档了。”
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    在20世纪80年代以前，中国市场的酒店品牌意识为负数，酒店与消费者尚处在“酒店VI设计品牌潜意识期”。那时的酒店市场特征是商品紧缺，求大于供，人们没有什么酒店VI设计品牌意识。
    从20世纪80年代开始，随着酒店市场供求关系的稳定，人们有了选择的余地，这时酒店与消费者才逐渐萌芽了品牌意识，这个时期是“品牌淡意识期”。
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    这位业务人员最后将实情告诉顾客。虽然该项买卖最终没有成交，但这个事实仍有价值存在。若就短期观点而言，或许你损失了一笔交易；但是长期来看，你赢得了这位顾客的信赖，也取得了企业营销的成功。
    这个故事传播出去，对员工的价值是：周董事长是真正看重“信义”二字，而且愿意以身作则去实践它。
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    信义希望能切切实实地做到：取信于顾客，忠于所托。这一件事，企业主可以讲100次，但是业务人员不见得接受，所以，在一些关键时刻，就可以看出最高主管是否真的信守企业营销的使命。
    有一次，以为顾客托信义的业务人员找房子。结果顾客看了之后十分满意，快要成交时，业务人员突然得到一个消息：那栋房子的业主之所以要卖房子，是曾经有人在那儿过世了。
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    事实上，忙碌的上班族又何尝不是如此？讲到品牌策划心理层面的演变，有一个颇受世界各地重视的主题，就是“人与他自己的关系”。
    以台湾地区对参禅静坐的兴趣日增来观察，正说明当前社会人们想寻找与自己的关系。人在公共关系的领域中，不会真正满足于纯“公共”的关系，人要的是更真实、更自然、更直接的接触，只是这种关系在现代世界已经愈来愈少有了。
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    常常，酒店标识设计的行为识别系统包含了酒店所有经营管理活动。它以酒店经营理念为核心，制定出酒店内部管理制度，是酒店在内部协调和对外交往中应该有的一种规范性准则，是酒店理念的落实和直接显现。
    酒店标识设计的行为识别系统具体行为可分为内外两部分。对内活动主要是指对酒店全体员工的规范化组织管理和岗位培训，包括干部教育、员工培训、行为规范、质量管理、规章制度等。
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