其三，同一问题集中表述。酒店标识设计的酒店如卫生间浴帘杆抹尘问题，在一段时间内经常出现且多次提出仍未整改时，就要以一种醒目的格式提起注意如检查的房间内大多数有此情况，就以每个房间情况的报告的第一句话陈述。试想同一问题，在同份报告中反复在几个房间及卫生问题中同时存在，对每一个管理者都是很明白的暗示——该管一下了。
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         案例5   如何做好酒店督导工作
         酒店标识设计督导或质检是酒店管理者的耳目，实际上就是依据酒店的规章制度，对酒店标识设计各岗位的软硬件和员工的服务及工作。挑毛病。，然后写成巡视报告，通报各部门和高层领导，每日二次。这其实是一项出力不讨好、找挨骂的工作，常会遇到督导对象找各种“理由”为自己开脱，或部门管理者为下属“解脱”找借口，极易引起矛盾或不满情绪。要干好这项工作，应注意以下几点：
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         中国的经济型度假材酒店VI设计集团发展迅猛，其中铂涛酒店集团和锦江国际酒店股份有限公司己经凭借庞大的客房数量跻身于全球十大酒店集团之列。中国的经济型酒店集团已经逐渐发展成为综合性酒店集团，发展出包括中端及中高端品牌的更为完整的品牌谱系。
         参考在华具有高影响力的国际酒店品牌遴选标准，并对第三条遴选标准作适当改动，得到高影响力本土酒店品牌的遴选标准；①在华饭店数量4o家以上；②在华客房数15000 以上；③品牌酒店覆盖全国主要省市及地区。
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        在2014年中国酒店集团60强中，前30强中近三分之一为国外酒店品牌，而在后30强中除2家国际酒店集团外，其余均为本土酒店品牌。前30强客房数均值为75 460 间，而后30强客房数均值为10765间，即前30强客房数均值为后30强客房数均值的7倍，表明中国本土酒店集团已致力于品牌建设并得一定成绩，但与国际度假村酒店VI设计品牌相比，度假村酒店VI设计品牌影响力仍有待提升。
        一、高影响力国际酒店集团及其品牌谱系
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        酒店标识设计公司集团通过并购来丰富品牌谱系时要注重被并购品牌是否在有潜力的细分市场中形成了一定的品牌知名度，是否与品牌谱系中原有品牌有互补性，以及是否与品牌谱系的共性品牌联想相匹配。酒店还可以根据酒店集团战略目标变化、现有品牌市场表现不佳等原因，采取出售或停止投入等方式，有针对性地从品牌谱系中剔除一些品牌，在品牌谱系相对稳定的前提下保持品牌谱系的活力。
        第三节   国际酒店标识设计公司品牌建设及管理典型案例
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          管理品牌谱系以及进行品牌宣传都需要企业投入一定的资源，如果品牌谱系规模过大，层次过多、超出企业管理能力，则会导致管理失控。其次，需要确定及管理品牌谱系中各品牌共有的及专有的品牌联想。品牌联想是任何与品牌记忆相联结的事物(Aaker,1991)，是人们对品牌的想法、感受及期望等一连串的集合。一些品牌联想(如“友好”“专业”等)可以被品牌谱系中所有品牌所共享，而另一些品牌联想则专属于特定的品牌(如“尊贵”这一品牌联想仅适用于高端酒店品牌标识设计公司，酒店标识设计公司应特别注意通过广告、活动、公关、顾客体验等来影响消费者心智模式中对酒店品牌的联想，使酒店品牌谱系在消费者的心智模式中既有一定的共性联想，又有一定的区分度。最后，酒店品牌谱系并非一成不变，随着市场的变化及品牌本身的发展而有所变化，酒店标识设计公司品牌谱系中可能增加新成员或剔除旧成员。酒店品牌标识设计公司谱系中增加新的品牌可以通过由企业新建品牌、将原有品牌进行延伸或者通过并购获得等方式。酒店品牌标识设计公司延伸的前提是原有品牌有足够的市场影响力，如果原有品牌根基不牢就急于延伸，不仅延伸品牌难以共享原有品牌本就微弱的品牌联想，而且会模糊原有品牌的品牌形象。理想的品牌延伸是原有品牌已经成为某一产品品类的代名词，在此基础上而进行的延伸。

          根据前文中品牌定位的步骤，可得到温泉酒店品牌定位的步骤如下：
          1.确定温泉酒店品牌的竞争参照框架
          确定温泉酒店品牌的竞争参照框架包括确定酒店品牌的主要竞争对手及面向的主要顾客群体。在确定竞争参照框架之前，酒店应进行充分的市场调研，对顾客需求变化以及趋势有一个把握。归根结底，温泉酒店标牌制作公司品牌的定位是由市场驱动的。在顾客和竞争对手之间，酒店应更重视对顾客的分析。如果温泉酒店能充分把握顾客需求，推出对某一细分市场的顾客具有独特吸引力的品牌，使顾客感知并接受该酒店品牌，进而形成一定的品牌忠诚度，则该品牌会对顾客形成一定的黏性，难以转投竞争对手的品牌。当然，竞争对手分析亦不容忽视，如果某一细分市场竞争对手众多或者主要竞争对手实力很强，则温泉酒店有这样的细分市场中推出新品牌应极为审慎。
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            共同性原则（Principle of Commonality）是指某此标牌制作公司品牌元素可跨越纵向层级及横向层面，为企业产品所共用。温泉酒店产品共用的品牌元素越多，则产品之间的联系就越紧密。标牌制作公司企业可以在不同的产品上直接住用温泉酒店品牌元素，或是按照某种方式使用品牌元素或品牌元素的一部分，或是采用共同标识等方式，从而在标牌制作公司品牌和多种产品之间建立联系。
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         这两位网络顾问当时离开了，然后制作了一个严厉的但又不失诙谐幽默的幻灯文件，标题是“你们是个糟糕的饭店”。在这个文件里，他们记述了整个事件，包括与那名员工之间不可思议的沟通。他们把这个幻灯文件通过电子邮件的方式发送给了酒店的管理层、并复制给自己的几位朋友和同事看。
         这一幻灯文件立刻成为有史以来最受热议的电子邮件。从美国休斯敦到越南河内，还有两地之间的所有地区几乎所有的有关人员都收到了这封电子邮件。这份幻灯文件还被打印和复印出来，分发到美国各地的旅游区。双树旅馆很快成为服务行业内最大的笑话，成为商务旅行者和度假者避之不及的住宿地。传统媒体的评论员们也将这一消息载入新闻报道和社论中，借此讨论公司对消费者的冷漠和网络对于公众舆论的影响力。
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       （4）控制危机。标识设计公司酒店据确认的某种危机及危机决策，迅速启动各项措施，控制危机，遏止危机的扩散和损害。在控制危机期间，一方面要写公众和媒体保持连续的沟通，通报情况，争取更多的和更长远的理解和支持；另一方面，应利用权威部门的意见和法律调控的力量化解危机。
       （3）危机处理后期  危机得到平息后，并不意味着标识设计公司酒店公共关系危机处理工作的结束。公共关系部门还要在危机的后期，寻找机遇，恢复公众的信心，致力于酒店的声誉重建和形象重塑。一般来讲，存危机处理后期，酒店可以邀请媒体记者对事件进行后续的跟踪报道，使公众进一步了解事件始末以及酒店方的危机处理态度和能力；同时通过启动酒店的相关公关活动，从根本上消除公众对酒店的不良印象，使标识设计公司酒店能够存危机过后，重新建立酒店的形象，赢得声誉，甚至寻得新的商机，这杆公共关系危机处理才算圆满完成。
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