如家连锁酒店目前实行独立积分体系，即为会员在全国所有如家酒店产生的消费行为或推荐行为等提供积分，根据积分额度，有不同级别的奖励因为经济型酒店是容易产生多次重复消费的行业，且目前仍属于成长型，所以比较适合这种积分体系。但是，经济型酒店是低成本操作的酒店，与独立积分体系的成本要求相矛盾，独立积分体系往往需要自行开发软件，建立数据库系统，进行数据收集和分析。硬件的投入成本，专职人员成本都将增加等；同时，提供给客人的积分奖励额度又要有足够的吸引力。
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    从20世纪80年代开始，忠诚度计划被航空、酒店等行业广泛使用，出现了无数的VIP卡、贵宾卡和折扣卡，但是其中有众多“沉睡的会员”，会员对所谓的贵宾卡一点也不珍惜，客人的“转换成本”相当低，随时可以转投其他品牌。为此，如家连锁酒店将忠诚度计划与品牌的VI设计建设、产品更新、酒店运营、客户服务以及营销战略等相结合，避免其成为一张普通的卡。
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2.树立和发展酒店良好形象
    酒店的企业形象是社会公众包括酒店员工心目中对酒店整体的评价。它是公众对酒店的发展史、管理人员、团体气氛、行为准则、物质条件、产品、服务、酒店名称、酒店标识设计的店徽等的总体认知，反映了公众对酒店的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。
    公共关系的根本目的就是通过深入细致、持之以恒的具体工作，树立与发展酒店的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任和支持，而良好形象和信誉的建让，又会促进酒店目标的实现，所以人们常把良好的形象和信誉称为酒店无形的财富。同时，酒店良好的形象也是吸引客人至关重要的因素。但是，酒店形象的树立并不是一朝一夕的事，酒店本身处在一个不断发展的过程之中，因此，酒店公共关系工作要为酒店的发展不断地创造良好的社会环境和舆论环境，酒店公关人员必须充分发挥公关的积极作用，经常进行市场调查，了解酒店形象在公众心目中的变化，分析公众的心理、意向及其变化趋势，及时做出预测，及时调整公关策略，使酒店的发展趋势与公众意向相吻合，让酒店良好的形象在公众的心目中经久不衰。
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(一)酒店公关关系的含义和作用
    所谓公共关系就是形象塑造，公共关系是一个社会组织运用信息双向传播手段，通过长期的、经常的、有计划的努力，在公众中建立良好的形象，赢得公众的理解、信任与合作，开拓内求团结，外求发展局面的一种现代管理活动。而由此派生出来的酒店公共关系又有其特殊性，它是指酒店运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信赖的关系，树立良好的酒店形象和信誉，以促进酒店总目标的实现的一种管理职能。由此我们可以看出，酒店公共关系一方面强调企业和公众的关系是相互的，另一方面又强调酒店公共关系具有管理职能，从而使我们加深对公共关系本质的认识。
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(3)销售产品。
(4)收集情报  促销人员在推销过程中还要收集情报，反馈信息。
(5)开展售前、售中、售后服务。
(二)酒店推销人员的工作步骤
1.销售前的准备
    酒店销售人员在拜访客户或洽谈业务之前，一定要准备好酒店的简介，如VI设计的宣传小册子、价目表、酒店设施设备和服务项目的介绍、预订单、明信片、销售记录卡、名片及有关酒店产品和服务的各种资料。
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    人员销售的好处是直接接触，酒店与客人保持畅通的交流渠道，提高客人对酒店产品和服务的满意度。通过销售，能够争取潜在的客人购买酒店产品，提高酒店产品利用率。经常性地与各人直接接触，可以加深双方的了解，建立融洽的关系，加深对酒店的印象，增强吸引力，进而争夺客源。
    人员销售直接与客人接触，向客人提供面对面的服务，如介绍酒店产品及服务、提供方方面面的信息，解决疑难问题，提供各种帮助，诱发客人的购买动机，及时捕捉机会，劝说与鼓动客人，促成当场预订，直接成交。
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3.从消费层看，广告可以引导消费，刺激消费，至创造需求
4.广告还起着美化环境，教育人们的作用
    广告也是一种艺术，好的广告能给人以美的享受，能美化市容，美化环境。同时，广告内容VI设计得当，有利于树立消费者的道德观、人生观及优良的社会风尚。
二、广告媒体的选择
    广告媒体是指广告信息的传递工具。按广告宣传对象接受的不同可分为视觉广告和听觉广告。视觉广告媒体有印刷品广告、电子媒体广告、户外广告、邮寄广告、POP广告、互联网广告等。
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一、广告的含义及作用
(一)广告的含义
    酒店广告是指各酒店企业为推销产品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众发布的有关信息。大众传播媒介刊播的经济信息和各种服务信息，报道产品、服务的经营者、提供者，凡收取费用或报酬的均视为广告。具体地说，VI设计的广告是一种宣传手段，但宣传并不等于广告。两者的根本区别在于是否支付费用。广告是以付费为前提的，而宣传不必支付费用，它是借助于新闻和出版物的报道来传播企业的产品或服务信息。
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1.制定渠道冲突防范的制度和方法
    企业应该及时分析导致渠道冲突的因素和原因、渠道冲突的后果和性质，将渠道冲突区分为不同类型，从而制定一整套分门别类的不同冲突预防和冲突处理的制度、政策、程序和方法，以便照章办事，防患于未然，临危不乱，从而将冲突的损失降到最低程度。冲突防范的制度和方法主要有：建立由各渠道成员参加的沟通协调委员会，定期交流信息、消除误会和化解矛盾；制定合理的价格政策和市场区域政策，并严格执行；对不可抗力的风险事件，预先予以投保，一旦风险事件发生，可以减轻损失，避免成员之间的互相抱怨指责；强化对中间商的业务培训和文化灌输，以增强成员的营销能力和对VI设计的品牌自豪感。
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（一）渠道冲突的产生
    渠道冲突与渠道合作互为前提，没有渠道成员之间的合作，就没有渠道成员之间的冲突，而渠道成员之间要进行合作，冲突也是难免的。各渠道成员在目标、角色、意识以及资源、利润分配等方面存在阻碍其他成员实现目标的现实力量时，合作双方就会产生冲突。当一个渠道成长的行为与他的渠道合作者相反时，渠道冲突便产生了。渠道冲突以对手为中心和方向，并且其目标也由渠道合作者操控。
    从上述分析可以看出，渠道冲突往住是伴随渠道合作而来的，产生于渠道成员实现各自目标的相互作用过程中。总的来说，渠道冲突有以下几种原因：成员目标不相容；成员角色冲突、不一致和区域划分失效；在制定决策过程中对现实的认知差异。
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