(2)全员营销其次是“营销主体的整合性”管理  酒店的服务、财务、行政、物流等职能部门必须以市场为核心，各项工作都要服务于营销部门的工作，非营销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源，充分发挥部门职责，以推动VI设计的酒店整体利益，非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。非营销部门员工还可以开展营销实习，帮助员工理解营销的实际工作，进行换位思考，提高整体协调性。
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    酒店中的每个人，都有“营销意识”，都有“服务意识”，都结合自己的工作，参与营销活动，为客户服务，包括内部客户和外部客户。比如，餐饮部的服务人员在服务之余，可以发布酒店其他产品的信息，进行宣传。酒店各部门如客房、餐饮、洗衣房等以最快的速度，保质保量做好服务，这些都视为营销服务。工程部积极及时解决各种设备故障，也是营销。营销同命，积极“寻找潜在客户，转化准客户，保养老客户，拓展新客户，复活旧客户”，积极为客户服务，积极创造“客户好感”，都是营销。后勤同命，积极做好自己的本职工作，积极从正面影响客户，都是营销活动。
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4.新科技将不断提升消费者体验
    由于消费者对旅游酒店业的服务要求不断提高，新科技的出现使得酒店的服务成本逐渐降低。酒店必须考虑如何利用高新科技提升客户体验，酒店今天在技术方面的成本节省可能让酒店在未来竞争中得不偿失。酒店应当探索如何在增加新技术投入的同时降低服务成本。
5.交互平台数据让客人不断参与互动
    现在，消费者已经可以在任何设备、任何平台上获取他们所需要的信息。
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一酒店营销未来l0大发展趋势一
    单个利用酒店发展趋势并不能改变酒店发展竞争环境，只有将这些酒店发展趋势综合利用，才能改变旅游酒店业的竞争格局。以下为10大未来酒店营销和旅游技术发展趋势，可让酒店更好地利用未来旅游酒店业的新营销和新技术。
1.新内客模式不断挑战酒店营销
    传统的酒店营销模式不断受到新的营销模式的冲击，例如，个人云技术让用户可以随时随地获取信息。物联网技术对旅游消费者影响巨大，可以实时追踪行李信息、天气情况等。
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    这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业和酒店赢利是公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业与酒店营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业或酒店整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报道、销售促进、人员推销、售后服务等。
    美国市场营销协会(AMA)于1985年重新修订了市场营销的定义，修订后的定义也就是当今见到的关于市场营销最普遍的定义市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
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    (2)应用阶段20世纪20年代至第二次世界大战结束为应用阶段，此阶段市场营销理论的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。
    (3)形成发展时期20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。
    (4)成熟阶段20世纪80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：①与其他学科关联；②开始形成自身的理论体系。20世纪80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域；使市场营销学的面貌焕然一新。
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本章小结
   任何企业或酒店提供物都是产品和服务的组合。企业和酒店有必要从整体的视角来看提供物，树立“整体品牌”的理念，整合好产品与服务品牌的关系，发挥二者的合力。所谓服务品牌，是指消费者对服务有形部分的感知和服务过程的体验的总和。服务品牌主要由六大核心基因构成：服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉。应该把服务分成基本服务和附加服务两个部分，但凡服务品牌做得成功的企业或酒店，其所提供的附加服务通常都给顾客带来独特的消费价值。服务品牌可能包括专业服务品牌和生产服务品牌。可以从品牌要素、品牌沟通、消费者对品牌的期望与评价、品牌管理等四个方面来对比服务品牌与产品品牌的差异。由服务品牌资产模型可知，服务品牌资产由品牌知名度和品牌内涵两方面构成。品牌内涵对服务品牌资产的影响比品牌知名度要大。品牌知名度受到公司展现品牌、外界品牌传播和顾客体验的影响。
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   (2)注重海外和内地推广。在政府组织的有关活动及国际场合，政府也不失时机地进行宣传，并且将宣传的重点由香港逐步移向海外和大陆。5月20～29日，280余位香港工商界知名人士组成的西部考察团，所乘坐的港龙飞机就印上了新的香港品牌形象“飞龙”标志。
   (3)广告推广。政府拍摄了有关新品牌形象的电视广告，在香港各大电视台黄金时段播出。代表香港精神的飞龙标志，在电车、巴士、地下铁路和九广铁路列车及车站，标识设计的巨型横幅、旗帜和抢眼宣传海报随处到见。香港机场及香港会议展览中心在显眼的地点展示香港品牌形象，宣传以全球旅客及商人为对象。
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