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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
酒店工程部各岗位职责概述
Post by hotelvi, 2017-4-29, Views: 参与组织编制工程招标方案,审查、选择投标施工、监理单位,参与资质审査和技术标评定,参与施工合同谈判;负责供水、供电、供暖、排水等设备设施的使用与管理,保证设施、设备正常运转;负责基础设施的改造、更新、维护和装潢等工作;负责酒店第二次装修的工程实施管理;参加酒店有关会议,主持部门有关会议。
(三)指挥控制
工程部的指挥控制职能主要表现为负责搞好酒店的节能工作;负责对工作区域内危险源、不利环境因素的识别、评价和控制;负责酒店水、电的使用和统计管理;负责本部门目标、指标管理方案、运行控制程序的具体实施。
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提高酒店服务质量和经济效益
Post by hotelvi, 2017-4-29, Views:运行主管管理锅炉领班、空调领班、强电领班和弱电领班,维修主管管理给排水领班、机修领班、维修领班。
二、工程部的主要职能
工程部具有计划、组织、指挥、协调、控制等职能,通过这些职能确保设备安装、设备保养和维修工作等的顺利进行,使酒店建筑和酒店标识设计及其设施、设备处于安全运行状态,保证酒店日常经营活动的正常进行和经营目标的顺利实现。酒店工程部虽然不直接创造收入,但其工作对于提高酒店服务质量和经济效益具有极其重要的作用,因此必须加强对工程部的管理,确保酒店的运营正常进行。
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酒店VI设计的商务销售
Post by hotelvi, 2017-4-27, Views: (三)岗位考核方案
达标业绩:组织开展市场调研工作,要求市场调研信息全面和准确,市场调研报告提交及时率达100%,占考核比重的10%。组织开展公关活动,公关传播计划按时完成率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。酒店公关活动达到规定次数以上,媒体正面报道达到规定次数,占考核比重的10%。
顾客评价:顾客对公关工作的满意度评价达到规定分数以上,占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数,占考核比重的10%。
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组织酒店VI设计的新闻发布会
Post by hotelvi, 2017-4-27, Views: 对所有参与活动的人员进行分工,并进行必要的培训和动员。
组织相关人员准备活动所必需的装备、器材、陈列物和宣传品,并在规定的时限内监督完成设备和器材的安装及调试工作。
活动正式开始前设立专门的接待和签到处,做好防火防盗、交通疏导和环境保持工作。
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酒店标识设计公司客户管理工作
Post by hotelvi, 2017-4-26, Views: 在商务客户来店消费过程中,及时与酒店标识设计公司其他部门协调,保证商务客户消费过程中的服务质量。
协助财务部门做好商务顾客的资信调查、结账工作,收集客户反馈信息,及时整理归档。
做好对下属员工的管理工作,定期组织开展对下属员工的培训,发掘培养有发展潜力的下属员工,提高员工的销售技能。
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开展酒店标识设计公司销售工作
Post by hotelvi, 2017-4-26, Views: (一)岗位职责内容综述
贯彻执行酒店销售方针,组织引展酒店的商务销售工作,不断拓展客源和销售网络,带领团队完成销售指标。根据酒店营销工作需要制订工作计划,组织开展销售工作。了解市场信息,定期向营销部经理汇报工作情况。负责与客户之间的联系,定期外出拜访客户,建立良好的客户关系。负责客户档案资料的管理工作。对下属员工进行针对性的管理。协助酒店有关都门做好前台的接待工作。定期向销售经理提交销售计划和工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议等。
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按摩室里的标识设计(二)
Post by hotelvi, 2017-4-25, Views: 做好所负责区域卫生的清理,及时更换床单、枕套和其他各种布巾,保持按摩房间的清洁、整齐。
按摩技师忙着为顾客提供按摩服务时,及时为按摩技师将单子送到酒店标识设计的服务台,以免出现迟送、漏送等。
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按摩室里的标识设计
Post by hotelvi, 2017-4-25, Views: (5)整理桑拿房。
送顾客离开后,服务员要及时整理好桑拿房,清洁桑拿室卫生,收拾顾客用过的毛巾、浴衣送洗涤房清洗;及时更换休息室的布草,认真检查有无顾客遗留物品,若有要及时上报;重新摆放各类物品、用具,铺放桑拿房毛巾,准备迎接下一批顾客。
(三)岗位考核方案
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美发造型服务
Post by hotelvi, 2017-4-24, Views: 保管及维护好美发室卫生,爱护公共用具,按卫生制度对各种美发工具进行消毒、清洁工作。
极参与技术培训、发型交流会,不断提升美发造型技能。
完成上级领导交办的其他工作任务。
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发型师职能描述
Post by hotelvi, 2017-4-24, Views: (一)岗位职责内容综述
自觉遵守酒店和酒店VI设计的娱乐中心各项规章制度,接受美发室主管的督导,服从美发室主管的工作安排。按照规定要求和服务标准,为顾客提供洗发、剪发、烫发、染发,营养焗油、发型设计、吹发等美发造型服务。关注同行动态,了解市场上的美发新产品、用具,掌握新的美发造型技艺,不断研究新发型,满足不同顾客的美发需求。
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