专业知识：初中及以上学历，掌握各式台球的比赛规则与计分方法，熟知服务礼仪等相关知识。
           (一)岗位职责内容综述
           自觉遵守酒店标牌制作公司制作的酒店和娱乐中心各项规章制度，接受台球室主管的督导，按照规范要求和服务标准认真做好领位服务、台球服务、茶点服务以及结账服务等台球室各项接待服务工作。负责台球室营业场地的清洁保养工作，确保为顾客提供干净舒适的消费环境，满足顾客的消费需求。积极参加业务培训，不断提高球技和服务技能，为顾客提供优质的服务。
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           (2)换游戏币。
           顾客来到酒店标牌制作公司制作的服务台时，换币员应立即起身，微笑着向顾客问候，如“先生，您好，请问有什么可以帮忙的吗？”顾客需要换游戏币时，要问清楚顾客所需的游戏币种类和数量，复述并经顾客确认后，请顾客支付现金或签单(住店顾客)，然后将相应数量的游戏币交给顾客，并对顾客说"祝您在游艺厅玩得愉快。。工作期间随时整理好顾客的账单，并将柜台内装有游戏币的盒子码放整齐。
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          2.组织对客服务
          检查员工的仪容仪表，组织各区域员工做好清洁卫生工作，做好营业前的各项准备工作。
          督促员工做好按摩器具的消毒工作，检查各按摩用品是否准备齐全。
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           (二)职能描述
           1.日常工作任务
           协助保健中心经理制订、完善按摩室的服务程序、工作规范、设备操作规程和质量标准。
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            管理能力：各项费用和物资有效控制，节省率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。棋牌室工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%。
             八、台球室主管
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            努力学习，提高棋牌室管理技巧，了解同行业其他棋牌室的经营状况与特色，针对本部门的不足提出改进意见。
            与酒店、商场标识设计的酒店其他部门保持良好的沟通，完成上级领导交办的其他工作。
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            与部门其他项目中心保持良好沟通，相互之间协调配合，确保康乐中心提供优质的服务。
            与政府有关部门、新闻媒介和治安管理部门保持良好的协作关系，保证娱乐中心经营符合法规政策的规定，确保营业活动正常进行。
             完成经理交办的其他任务。
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              (二)职能描述
             1.制订各项制度、规范与工作计划
             在康乐部经理主持下，参与制定娱乐中心各项制度、规范和经营计划。
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             (5)餐间巡台。
             在顾客用餐过程中，应做好巡台服务工作，及时发现顾客的要求，并提供相应的服务。
             询问顾客是否需要添加饮料，若顾客表示不需添加，但杯中留有饮料，应告知其他服务员，以免重复询问打扰顾客；如果杯中的咖啡、茶已喝完，则在征得顾客同意后，将杯子撒下。
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             服务顾客入座后站在顾客的右侧，打开菜单和饮料单的第一页，将菜单和饮料单递交给顾客。礼貌地询问顾客需要何种果汁饮料，如暂不需要则替顾客倒水。顾客翻看酒店VI设计的菜单时候，服务员在点菜单上准确填写日期、餐桌号、用餐人数、本人姓名等，然后建议顾客点中式早餐或者各种西式早餐。顾客点单时，要听清顾客所点菜名和饮品名称，及时记录在点菜单上。向清顾客的喜好与要求，如顾客点用蛋类，要问清顾客喜欢什么样的烹调，是单面煎还是双面煎，煮蛋要几分钟，是配熏肉、香肠还是火腿，等等。点餐完毕，随即向顾客复述点菜单上的内容与特殊要求，得到顾客确认后收回菜单和饮料单，请顾客稍等。然后将点菜单一联交收款处准备账单，二联迅速送入厨房，并与厨师配合，把握出菜时间。
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