7-11更是将“观察”的本分发展到到“看天吃饭”,系统收集每天气象报告,用以预测便当等鲜食所占销售比重;并随时根据室外的温度,调节店内的空调温度,甚至调节店内的背景音乐和问候语,这样周到的服务,能不让消费者感到贴心,进而感动消费吗?

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没错,磨刀不误砍柴工,开单配药之前,记得好好问问自己,望、闻、问、切到底做得如何。

    谈到图书,亚马逊以50%的折扣销售《纽约时报》的畅销书;Booksamillion.com给前10名畅销书提供55%的折扣(一些出版商提供给作者的折扣力度都没那么大)。

    价格游戏给生产商带来了许多问题。零售商经常要求最低的价格以使它们能够打出“全城最低价”的广告。生产商通过生产各种样式、颜色和大小来满足这些要求(在这方面,床垫及床上用品生产者臭名昭著)。

    对于目录中的某些产品,继续维持只提供目录单的方式可能是更好的战略。当目录单邮寄逐新减少,在此领域余下的公司会发现,它们独特的目录单的销量反而变大了。

    所以,利昂·比恩建了一个网站来销售目录中相同的商品。这是不是一个好主意?

    一些采用原有的标识设计及原有品牌的产品线延伸方式的酒店公司似乎已取得了成功,至少在短期内是这样,微软就是一个很好的例子。

    所有的这些事情,可口可乐都做了。但是下一步呢?在打造品牌的历史中没有第二步的行动吗?

    我们能够确定的是这些网站的想法也同时在许多其他人的头脑中产生。历史表明,想法通常会出现在各种思维中,并且几乎是在同一时间内。

    率先进入顾客心智的VI设计也并不意味着“最早”进入顾客心智。大多数的企业公司满足于成为同类产品中“最早几个品牌之一”的品牌,那不等同于该设计是第一个进入顾客心智并建立起你是领导者的认知。