确定主要目标对象，以消费产品公司为例，对象群可以包括：
    •一般大众
    •经销商（通路）
    •主要客户
    •决策者（如政府相关机构）
    •社区民众
    •员工
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    酒店选用两种色彩作为标准色，可以从两个角度进行构思：使用酒店VI设计对比色和使用类似色。
    通过酒店VI设计的色彩对比可以形成较为丰富的效果，可以呈现活泼、生动、鲜明的情绪和性格。对比色的目的不是制造对立，而是利用对立建立和谐，强调对于酒店变化意味的追求。
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    某消费者通过朋友向民意代表陈情，指控所购买的某知名度早餐麦片中发现虫迹，已危害她的精神健康，同时也不满厂商的处理态度。
    “民代”于是邀请台湾地区当地的消保官、消基会法律顾问及卫生机关的主管举行记者会，公布该品牌问题产品。
    因为问题产品自发现虫迹后已存放近两个星期，通过电视新闻镜头呈现的是数百只飞虫在透明置物盒里飞舞的骇人景象，引起民众的关切。
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    企业应根据企业的生产性质、产品功能和市场范围来界定其业务范围。此层面上工作的重点是通过制定和执行竞争性营销策略来建立、维护和保持可持续发展的市场竞争地位。
    使其拥有的能力能最大限度满足目标市场的需求。业务单位的经理们必须根据企业营销的能力和市场环境有的放矢地确立自己的目标市场。
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    为了贯彻酒店标识设计策略，可以采取四个有技巧的方式来做：
    •选定公司的发言人。
    •确定沟通的主要讯息。
    •成立一个指挥中心，来作应变和监督情势的集中点。
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    关于强调企业内部树立品牌意识的好处，一旦品牌要真正树立，管理层才意识企业内部的品牌策划意识很弱。企业刚刚创建，就要预测市场对它的产品有没有需求、卖点究竟是什么，难度非常大。
    所以我们现在接手初创公司的业务会很慎重。他们必须有扎实的商业计划，做过大量市场可行性调查，最好有充裕的资金维持一年的营销活动，这样才能根据真实的市场反馈做出调整。
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    你愿意投入900000美元赚取7000000美元的利润吗？五年的增益就是6100000美元。这是首算术题。我在公司干了五年，从来没把营销预算看得这么透，我们要改变对企业营销的看法。这两年我们一直在原地踏步。
    因为我们没有投入营销预算来实现增长。詹姆斯的算法比我们拍脑门想出一个数字作为营销预算可取得多，这个方法是合理的。
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    原则必须经过不断地修正改定，以适用于每一个特定的情况，唯一不变的铁律，亦即是我要特别强调的，就是万一产品被下毒，或遭勒索，你必须积极主动地声明和澄清，并要争取到酒店营销主管者的了解和认同。
    现在，就让我以较轻松的语气做个开场。身为一位酒店经营者，有两个主要原因使我非常不喜欢危机状况。首先，如同季辛吉的名言：“下星期可不能出任何状况，我的行事历已挤不出空档了。”
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    在20世纪80年代以前，中国市场的酒店品牌意识为负数，酒店与消费者尚处在“酒店VI设计品牌潜意识期”。那时的酒店市场特征是商品紧缺，求大于供，人们没有什么酒店VI设计品牌意识。
    从20世纪80年代开始，随着酒店市场供求关系的稳定，人们有了选择的余地，这时酒店与消费者才逐渐萌芽了品牌意识，这个时期是“品牌淡意识期”。
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    这位业务人员最后将实情告诉顾客。虽然该项买卖最终没有成交，但这个事实仍有价值存在。若就短期观点而言，或许你损失了一笔交易；但是长期来看，你赢得了这位顾客的信赖，也取得了企业营销的成功。
    这个故事传播出去，对员工的价值是：周董事长是真正看重“信义”二字，而且愿意以身作则去实践它。
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