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  你要更多地考虑关注你的同事，才能了解他们在做什么，以及你们各自的工作、角色和部门怎样相互关联并相互作用。

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你的适应和应对变化是怎样一个速度？

 无论你多么希望事物保持现状都是不可能的。现实是，你不可能控制变化，变化本来就是生活的一部分。任何变化，哪怕是你希望看到的变化，都将迫使你走出自己的舒适区。结果，你失去了信心。不管是你的推动变化，还是生活将变化抛给你，你适应和应对变化的速度越快，重获信心向前迈进的速度也就越快。

    变化是一个过程，而不是一个事件。

    将变化视为成长、发展、探索和改进的机会。

    不论变化多么令人兴奋，你都会有一种失落的感觉。

    不管你的能力有多强，都会有不确定感。

    你要预料到，失落感和不确定性都将损害你的自信心。

    人们处理变化的方式多种多样。有些人靠变化蓬勃发展，有些人轻松适应，有些人努力去接受，还有些人不愿意看到任何变化。你是怎样处理变化的呢？

    靠变化实现蓬勃发展或许不是你的风格，但是学会适应和随机应变将使你能够更轻松地应对变化。

    应对变化的过程中，你要负起责任，采取措施，集中力量结局最重要的方面。

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怎样为自己所做的一切增添附加价值？

 记住，只有一个人可以控制你的表现，那就是你自己。是你决定了自己表现的好坏，让自己成为企业里以及为自己所做的一切能够创造附加价值的那个人。当你知道自己倾尽所有的时候，就会对自己感到满意的。

   每天投入110%的精力。

   熟悉自己的VI设计工作。

   勤学好问。

   不要期望管理者能够意识到所有事情，对出现的问题展开讨论。

   对自己的行为负责。

   犯了错误，应用于向老板成人。

   适应VI设计工作变化。

   加强灵活性与适应能力。

   着手开展项目，主动接受不受欢迎的项目。

   如果你又改进的想法可以与管理者讨论。

   不要抱怨老板、同事或公司。如果你又问题，就与负责人讨论。

   把你的VI设计工作职位当成自己的公司。在制定决策的时候，把自己当成老板。

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如何具备品牌策划思维？

   一旦你具备了品牌策划者思维，接下来就该让你的品牌策划者角色大放异彩了。你确定目标，并加以实践。你想象自己正在展现着品牌策划者素质。现在，你已经可以成为一名酒店品牌策划者了。每一天，你所做的每一件事都要像个品牌策划领导者 。

    品牌策划者力是一个积极的过程。你必须把自己视为一名酒店品牌策划者，具备品牌策划者思维，突出品牌策划者行为。

    每天保持良好的形象，包括适当的装扮、嘴边时常挂着微笑、表达清晰、对他人感兴趣，以及尊重所有人。

    如果相信自己的愿景与使命，品牌策划者起来会相对容易。

    由你来树立良好典范。

    努力工作以赢得他人信任，通过更努力的工作来维持这种信任。

    如果大家信任你，在背后支持你，他们就会服从你的领导者，如果你表现出对他们的支持，通过这种方法可以建立信任。

    大家喜欢围绕在积极地人身边，因此你要始终展现出积极地酒店品牌策划者素质。

    大家喜欢与热情的人接触。因此你要每天都保持很高的热情和勇于拼搏的态度。

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怎样的谈话技巧对杰出的客户服务有重要的作用？

   时间管理技巧与领导的才能关系密切，并且对杰出的客户服务有重要的作用。如果你做事比较有条理，就会感觉对事情控制自如，更加自信与平静，从而更加有效地VI设计工作。

    每天使用“待办事项清单”，将要做的事情排好先后次序。

    支队每天四分之三的时间做VI设计工作安排，以便为突发时间腾出时间。

    做计划时，在每天VI设计工作结束后安排一块时间来回顾当天的VI设计工作并安排第二天的VI设计工作。

    为每个项目准备循序渐进的计划，将项目细分成一个个小步骤，并安排完成每个步骤所需要的时间。

    控制自己的时间——如果你不加以控制，别人就会控制你的时间。

    你给某人打电话，如果对方是个健谈的人，你一开始可以这样说“我现在非常忙，但我需要向您了解有关......的事情”这样你就为这次谈话定下了基调。

    当你在忙碌的时候，有人向你请求帮助。你可以说，“我很想帮你，但现在恐怕不合适。我们找个比较好的时间吧。”

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   面部表情要与谈话者的内容保持一致，让对方知道你在跟随他的谈话节奏。

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如何可以跨越任何障碍，有效沟通？

   有效沟通可以跨越任何障碍。你需要不断的提醒自己，在保持沟通顺畅的过程中会有一直遭遇各种障碍。当你发出信息时，可能会接收到消极反馈，也可能接收不到任何反馈。试问一下自己，有没有在交流的时候闯过红灯。

      语言就好比沟通的红灯。你可能无意中使用信息接受者所不能理解的术语、行话、公司条款、缩写词或俚语。

      口音也有可能会成为沟通的红灯。你的发音方式可能会让对方感到迷惑。

      精神不集中也是沟通的红灯。当你在倾听的时候，大脑每分钟所处理的词汇多于说话者所描述的词汇。因此，在倾听的时候，你的大脑很容易处于停顿状态。如果你的思维离开了正在说话的人，就可能会误解对方真正的意图。

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  沟通可以是面对面的进行的，也可以通过电话、电子邮件等方式。而面对面沟通非常有效，因为它可以捕捉到对方的体态语言，根据对方来调整自己的沟通方式。如果你把注意力集中在谈话内容上的话，电话沟通也十分有效。只要再点击发送键之前，仔细检查并润色所要说的内容，电子邮件也是有效的。

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