1.准确界定“空隙市场”（Empty market）

酒店需要运用一定的手段和方法，通过明确的市场细分、顾客调查等过程，获得清晰的认识才能加以确认。界定“空隙市场”是有效进入的策略性基础，一般地，界定应包括：所属行业及其竞争结构；替代品/互补品；规模界限（空隙边界）；可预期的利润空间；可竞争性；目前可觉察到的一些特征等。界定应当十分明晰、全面、准确。

虽然市场上的产品种类越来越多，数量越来越大，品牌酒店标志设计越来越丰富，但仍不能说市场就绝对是“无缝”的。所谓“市场饱和”是相对于一定条件的市场状态，只要需求无限，具有一定的弹性，就总可以通过激发需求或创造新需求来拉动市场的变化。实际上，在任何这样的市场上，这种变化每时每刻都在发生。我们观察到，在所有的状态下，都会有一些产品或酒店品牌形象标志设计被挤出现有市场。当这些产品或酒店形象标志退出市场时，就制造了一个相对的“市场空隙”（Market Empty）。精明的厂商或营销者能够发现这些空隙给创新品牌酒店形象标志经营所创造的机遇，他们不失时机地用自己的产品或形象标志设计取而代之，成为延续酒店形象标志创新的一个重要机制。

品牌经理制的概念诞生于1931年，创始者是美国宝洁酒店（P&G）负责“佳美”香皂的业务主管麦克爱尔洛埃。1926年宝洁酒店开发出一种与“象牙”香皂相竞争的佳美香皂，尽管酒店使尽浑身解数，也投入了大量的广告费用，但一直未能开创销售。当时负责此项工作的麦克爱尔洛埃通过研究发现，由几个人负责同类产品的广告宣传和销售，不仅造成人力和广告资源的浪费，更重要的是容易造成顾此失彼。于是他向酒店提出了“为每一种牌号设置一个经理”的建议，即一个品牌经理必须把产品的全部销售承担起来。酒店采纳了这一建议，一举开拓了专属品牌VI产品的销售局面，为品牌酒店VI设计形象的成功发展奠定了品牌管理的体制基础。

品牌经理制为品牌管理带来一股清新之风，许多世界著名的跨国酒店都先后采用了这一制度国，大大减少了人力资源的重叠及广告的浪费和顾客遗漏，有效地提高一个或几个品牌在整个酒店利润中的比率，极大地提升了酒店VI设计视觉识别系统的竞争力和生命力。

品牌经理制在企业内部建立起有效的品牌管理机制，全面负责酒店形象VI的构思、设计、宣传、保护和VI资产的经营，从而在组织上保证全面、有效地实施VI系统发展战略，实现品牌运营的协调一致。

由于技术发展和信息化，可以充当媒体职能的载体越来越多。这导致许多新型传播媒体的出现。从整合传播的角度来说，这些新型媒体主要包括：传统传播媒体的深化在；基于信息技术基础互动媒体；寄件媒体等。

各种新型媒体的开发让媒体组合有了全新的意义。媒体组合不再只代表大众传播媒体的组合，而是人际传播、大众传播、互动和寄件媒体的组合。酒店形象logo关系是从利用大众传播媒体建立知名度开始，通过互动媒体鼓励回应，关系强度便逐渐增强，再加上寄件媒体不断进行与顾客的个别对话，酒店形象logo设计在市场上的关系将更加有力而稳固。

如前所述，品牌创新是一项包括产品、组织、技术、价值等多种创新在内的复杂的经济系统工程。所有这些活动主要涉及品牌经济活动的程序化和程序化的运用。而管理创新则被包融在这些活动之中，成为标志设计创新的绩效基础。创新标志设计管理的基本要素是：

● 管理创新转型

● 建立现代酒店制度

● 健全激励机制

● 制定标志设计人力资源战略。

建设共同形象标志设计愿景：对大多数酒店而言，标志设计建设源于品牌成长的愿景（Vision）。彼得·圣洁认为，愿景孕育着无限的创造力，愿景能够产生强大的驱动力。在形象标志设计竞争经济的时代，标志愿景为公司或酒店提供了形象标志设计建设的目标和理念。标志设计愿景如此重要，以至于没有一个明确清晰而又具有战略意义的共同愿景，形象标志设计建设就会因为缺少创造性张力而慢慢地变得毫无生机和活力。

顾客对于来自于传播机制的消息，总是基于自己一定的心理来抉择，这就是所谓传播受众心理，它反映了顾客对待酒店象征logo设计视觉识别系统传播策划的一系列的观念、想法和感受的综合。受众心理通常受到下列因素的制约和影响：①媒体的选择；②策划设计；③内容和诉求；④形象logo设计特征。受众心理具有以下这些品质特征：

（1）动机作用：强化或弱化顾客对传播策划的选择和接受。顾客通过接受或不接受这些信息，来指导形成自己的购买决策。

（2）态度作用：受众心理是形成顾客对待传播信息的信念和意识的源泉，它成为顾客对酒店形象象征logo设计特征的一种感知和评价的准则。

顾客对酒店形象标志的忠诚是通过各种渠道的影响而形成的。酒店必须向社会传播各种各样的酒店形象标志信息，通过品牌传播深度展现自己的特征和个性，顾客通过传播机制，了解和接受酒店形象标志的信息。因此，在传播中酒店形象标志设计与顾客互助。

所谓传播也叫沟通，指酒店宣传、展示和传递酒店形象标志设计信息的组织行为。传播过程是酒店宣传和展示自己形象标志设计个性特征的窗口，是传递酒店形象信息的过程，也是一种酒店品牌营销的推广形式。

酒店形象创新可以理解为对VI设计价值合理化的追求。按照马斯洛的理论，人的需求是不断升级发展的，随着生活质量的不断提高，人的需求和对酒店VI设计价值索取也在提高和增加，过去曾经合理的品牌酒店VI设计价值承诺或酒店品牌的某些特点可能会成为新的需求发展的障碍，就逐步演变成了一种不合理的现象，被人们所放弃。另一方面，对于同一种需求，采用不同品牌酒店形象创新，人们获得VI设计价值满足的程度也就不同。VI设计价值酒店形象创新就是在一定的成本范围内，在不断改进产品、改进服务的基础上，用新的品牌VI设计价值去满足人们对原有产品或服务的更高VI设计价值目标的追求。所以，酒店形象创新特别要注意以顾客为本，同时酒店形象创新也应充分体现在企业资源的合理配置上，体现在产品与服务中。

技术创新促进酒店竞争力的提高是通过影响VI设计产品的品质与成本而起作用的：酒店VI设计产品创新既可使酒店为顾客带来新的满足，也可使酒店原创产品表现出新的吸引力；工艺创新既可为产品质量的改进提供更可靠的保证，同时也可降低产品的生产成本；材料创新为酒店提供了以数量丰富、价格低廉的原材料替代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且可能通过材质的改善而促进VI产品质量的提高；物质生产手段的创新则直接促进劳动生产率的提高。

综合起来看，技术创新一方面通过降低成本而使酒店产品在市场上更具有价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能，不断提高VI设计产品的品质竞争力。

酒店能否进行标识设计创新，取决于酒店把拥有的创新能力。所谓创新能力是指建立在对市场需求和顾客需注及其变化敏锐而准确判断的基础上，创造新的技术的可能生，和将其应用到经济实践中去的能力。在任何情况下，创新能力的培育是为了满足市场需要和顾客需求而进行的人力和资源配置过程。首先创新能力表现为一个切合市场需要又基于当前技术条件能够达到或可能达到的富有创新性的构思，当这种构思出现于当前技术能力所 能承担的范围之内时，它就成为引发技术创新的动力；其次，创新能力表现为酒店依构思原型开发新标识设计创新及其商业化的能力。因此，酒店必须重视创新能力的培养。管理者必须认识到，一旦创新能力不足，那么，今天的领先者很可能成为明天的落伍者。