当然，形象logo设计创新并不是盲目的随意行为，而是以市场需要为导向，以满足顾客需求为目的的理性行为。在某种程度上甚至可以说，顾客是形象logo设计创新的实际参与者。据美国的调查资料显示，有大约60%～90%的形象logo设计创新项目是由市场需要直接引发的。一般来说，形象logo设计创新是由酒店感受到的、带有某种程度的普遍性的市场需要所引起的。因此，只要存在着某种需要，就有创新的机会与成功的希望。对市场需要和顾客需求的感知和确认，是形象logo设计创新过程的出发点。

从创新理论出发，我们认为，酒店logo设计创新的定义可表述为：酒店依据市场变化和顾客需求，综合运用各种先进技术和手段，创造新的品牌、创造品牌新的应用、提供更加完善全面的服务，从而保持和发展品牌品质（或竞争力）的一种经济或管理活动。

从经济型酒店logo设计创新的定义可以看出，现代经济中的酒店logo设计创新，其本质是一种“全面酒店形象logo设计创新”，即酒店logo设计创新全面包含了产品创新、组织创新、技术创新、价值创新、传播创新、营销创新、管理创新、市场创新等多方面的内容。

纵观世界商战，注重标志意识、实施标志战略，是迎击市场竞争的一个重要法宝。标志及标志设计创新在酒店发展中无可替代的作用越来越明确。

作为酒店产品的标识，标志无疑是一种现实的存在。但标志的成功与否，却依赖于顾客的接受与认同。呈现于顾客面前的标志，其最基本最表面化的意义是产品的质量、性能等技术指标。在某种意义上，标志是代表某种产品技术水准的符号。尽管顾客或许并不十分清楚地了解某种产品所达到的具体的技术水平，但顾客对其选购或使用的任何产品都具有自己的质量观念。与作为其载体的产品相比，标志设计的优越性在于，它能以更清晰的角色、更经常的频率、更持久的影响力参与到顾客的生活中去。当顾客选购或使用了某一产品时，必然把自己的质量观念转移到标志身上，这样标志就成了接受顾客评价的实际客体，无形中增加了一种附加价值。某一产品以其优质满足了顾客的需求，会导致顾客对该标志产品的广泛而持久的信赖与满意。

酒店VI设计信息是酒店与顾客、品牌与顾客关系的基本形式。“信息交流或酒店VI设计视觉识别系统信息是任何关系到酒店品牌产品标志的基本要素，与顾客之间越深入地全面进行双向对话交流，建立一种密切联系的潜力就越大。”许多保持良好顾客关系的品牌高级酒店都非常善于与顾客进行信息交流与沟通，还有如何创造完美的VI设计视觉识别系统，能够给顾客对酒店全面的认识与统一形象的认可。

从另一个方面说，优化品牌酒店VI设计信息不仅仅只是一种选择途径的问题，在更深刻的意义上，VI信息效率还有赖于对路径运用的策略。好的途径如果没有适当的策略加以配置，必将流于形式。这里对“路径运用”的策略包括：①顾客对象的选择，尤其是关键顾客；②时间和地点及情境选择；③VI设计信息信息与品牌识别的一致性；④VI设计信息内容的整合；⑤真正帮助顾客解决实质性的问题。

“进入顾客生活，走进顾客的心”是一种提高顾客对酒店VI设计信息效率的探索性的实践形式。在这种形式中，品牌管理人员深入品牌营销第一线，深入到顾客的生活中，进行切身的体验，从中了解感受顾客的情感、心态和思想。酒店贡献品牌的核心信息，告知他们如何运用这种产品，以帮助他们形成购买决策；面对酒店的真心实意，顾客也会贡献自己的信息，他们把自己的思想，以及他们自己或他们周围的人对品牌的看法与观点深度地表达出来。这些顾客思想和知识对酒店来说，是他们改进产品、提高质量和开拓新品牌的重要的价值资源。

任何酒店标识设计系统创造必须以顾客为导向，建立与顾客的全过程和全方位的关系。酒店标识越来越需要这种关系，这种关系越密切广泛，越能够促进品牌酒店标识设计系统的成长。

酒店品牌关系是指以酒店标识为核心，围绕酒店标识运营所形成的各种关系。例如，酒店品牌与企业的关系、酒店标识与顾客的关系、酒店标识与社会环境的关系、酒店标识导向与传媒的关系、酒店品牌与政治、科技文化的关系以及品牌与交易、营销的关系等。可见酒店存在着多种形式、多个层次的关系。酒店标识置身于这些关系中，必然受其制约和影响。而不同形式、不同层次、不同类型的关系，对酒店标识导向的成长与创造的影响是不同的，有些关系促进品牌酒店标识设计导向的创造与成长，而有些关系则阻碍酒店标识设计系统的成长与创造。这就需要对酒店整体关系加以分析，从而建构酒店环境标识的关系优势。

标志认知是指对标志的认识、熟悉、了解的过程。在此过程中，包括对标志的注意、辨别、理解、思考和评价等复杂的心理活动。酒店标志认知的深度和广度（强度）即为标志认知度。标志认知度是评价酒店标志社会影响大小和形象标志形成社会声誉的重要指标。对任何品牌品牌酒店标志设计来说，认知度越高越好。标志认知度可从三个不同方面进行分析，即社会认知度，行业认知度和顾客认知度。

社会认知度是指酒店形象标志设计在社会大众中的传播影响力和声誉效应，通常用该形象标志在大众传播媒体上出现的频率来表示。大众传播对社会舆论具有巨大的导向作用，传播的深度和广度是其他传播方式所无可比拟的。因此，形象标志设计在社会认知度的提高主要靠大众传播机制；行业认知度是指某标志在相关行业（特别是本行业）中的影响和声誉溢出效应，它在一定程度上反映酒店品牌形象标志的行业地位与领先性；顾客认知度主要指标志在顾客中间（特别是在标志的相关顾客之间）所形成的影响力和声誉效应。

把“酒店做大、品牌做强”是20世纪90年代以来，酒店实行规模扩张的一个重要理念。因为这样可以使酒店或形象标志具有规模经济优势，而在一个竞争性的经济中，具有规模优势在某种意义上，是酒店或形象标志阻止竞争对手或替代者形成威胁的一个重要屏障。

从经济学上分析，规模经济表现为：一是基于规模而产生的成本降低；二是基于规模的多角化经营；三是基于规模转化的范围经济。规模经济效应是酒店追求规模扩张的内在动力。并不是任何情况下酒店都能够实行规模扩张。经济学家们普遍认为，规模扩张需要酒店拥有核心技术，而这些技术有助于酒店形象获得融资，从而奠定酒店形象标志扩张的资源能力；标志设计基础表明酒店已经建立或拥有具有领导市场、引领顾客的旗帜标志，这些形象标志设计为规模扩张创造顾客与市场；管理基础则保证规模扩张中的效率整合。

差别酒店标识牌提示了一个新的竞争手段和竞争策略的运用。如果说在竞争经济的条件下，厂商运用价格竞争是必须的策略，那么，能够制造出显著的差别酒店标识设计，从而创造出酒店标识牌差别优势，则厂商不仅可以运用价格策略，更可以运用非价格策略。现代经济学认为，面对竞争性市场，非价格策略更具有经济意义。可见，制造酒店标识牌差别优势对提高酒店竞争力的重要性。正是在这样的意义上，酒店都非常注重于通过技术创新和其他途径，创造差别优势。

从现代经济的实践来看，酒店创造差别化标识牌优势的基本策略是：

“品质领先”

品质是一个由多种特性所构成的综合体，这些特性包括质量、性能、功能、规格、价格与成本等。它们中的一部分是形成品牌酒店标识设计其他竞争优势的因素，但在更经常的情形中，它们是酒店标识品质差别的决定性因素。

品质差别是酒店标识牌差别的核心，而品质又是酒店竞争优势的关键。所以，制造酒店标识牌差别优势必须把品质领先放在首位。

这里所说的“酒店标志设计理念”指酒店围绕有形产品的销售和使用而提供的一系列服务，即酒店的“产品支持服务”，如咨询、配送、退换、安装、维修等。80年代以来，产品支持服务的观念越来越受到重视。为顾客提供高质量服务正成为酒店获取顾客资源的重要战略。品牌酒店标志设计理念差别主要来自四个方面：

（1）时间的迅速性

酒店形象标志设计对顾客反应的灵敏度和行动的快速性。支持服务的重要职能之一就是解决顾客投诉问题，顾客投诉源于顾客在产品使用过程中所遭遇的问题，当顾客投诉发生时，顾客不满也就随之产生，不满程度与时间成正比例，顾客投诉不能得到回应或解决的时间越长，不满程度就越加重。当达到一定时间时，顾客就会失去对酒店形象标志的忠诚。因此，迅速回应顾客投诉，解决顾客问题是维持顾客品牌忠诚的重要保证。