(2)应用阶段20世纪20年代至第二次世界大战结束为应用阶段，此阶段市场营销理论的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。
    (3)形成发展时期20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。
    (4)成熟阶段20世纪80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：①与其他学科关联；②开始形成自身的理论体系。20世纪80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域；使市场营销学的面貌焕然一新。
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本章小结
   任何企业或酒店提供物都是产品和服务的组合。企业和酒店有必要从整体的视角来看提供物，树立“整体品牌”的理念，整合好产品与服务品牌的关系，发挥二者的合力。所谓服务品牌，是指消费者对服务有形部分的感知和服务过程的体验的总和。服务品牌主要由六大核心基因构成：服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉。应该把服务分成基本服务和附加服务两个部分，但凡服务品牌做得成功的企业或酒店，其所提供的附加服务通常都给顾客带来独特的消费价值。服务品牌可能包括专业服务品牌和生产服务品牌。可以从品牌要素、品牌沟通、消费者对品牌的期望与评价、品牌管理等四个方面来对比服务品牌与产品品牌的差异。由服务品牌资产模型可知，服务品牌资产由品牌知名度和品牌内涵两方面构成。品牌内涵对服务品牌资产的影响比品牌知名度要大。品牌知名度受到公司展现品牌、外界品牌传播和顾客体验的影响。
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   (2)注重海外和内地推广。在政府组织的有关活动及国际场合，政府也不失时机地进行宣传，并且将宣传的重点由香港逐步移向海外和大陆。5月20～29日，280余位香港工商界知名人士组成的西部考察团，所乘坐的港龙飞机就印上了新的香港品牌形象“飞龙”标志。
   (3)广告推广。政府拍摄了有关新品牌形象的电视广告，在香港各大电视台黄金时段播出。代表香港精神的飞龙标志，在电车、巴士、地下铁路和九广铁路列车及车站，标识设计的巨型横幅、旗帜和抢眼宣传海报随处到见。香港机场及香港会议展览中心在显眼的地点展示香港品牌形象，宣传以全球旅客及商人为对象。
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   以成都市在伦敦奥运会期间做的“熊猫闹伦敦”活动为例，“在向伦敦消费者营销成都作为熊猫故乡的品牌时，对于在成都能够获得什么体验，成都市为消费者提供了一个特殊的‘提前经历’”，这样就可以与受众建立直接联系，将VI设计的品牌理念植入他们心中。此外，深入伦敦街头的“熊猫人”与普通人的亲密接触，在Twitter、Facebook等杜交媒体上产生了良好的口碑效应。再加上传统媒体和其他网络媒体的配合传播，让世界各地的受众以多元化的方式参与到互动中。三天的活动，产生了良好的传播效果。成都城市营销团队搭载了奥运这个平台，然后用自己的传播方式在三天的时间里制造了一次事件行销。
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   2012年伦敦奥运会期问，身穿熊猫服装的108个“熊猫人”(代表成都熊猫基地圈养的熊猫总数)走上特拉法加广场表演太极拳，乘坐伦敦地铁和红色双层巴士巡回伦敦标志性地点，并在沿途停下来与行人拥抱和拍照，提供关于熊猫和成都熊猫基地的信息。除了拥抱“熊猫人”和了解这个濒危物种面临的威胁之外，也让人们联想在熊猫故乡成都拥抱真正熊猫会有什么感觉。这种体验立即将个人与一个地方联系起来，为人们提供一个与朋友和家人分享的故事。据不完全统计，伦敦奥运会期间，全球共有120家主流媒体对这一事件进行了报道。
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(四)有利于开展对外交流
   与国际接轨是当前加快城市发展的一条捷径，当前我国发展较好的城市其国际化程度都很高。作为对外交流的资本和“名片”，城市品牌在提高城市国际化质量方面作用巨大。
(五)有利干获得上级政府更多的政策扶持
   对于有发展前途的城市，上级政府愿意在政策、资金、舆论上给予更多支持。而城市品牌是一个城市实力的综合体现，所以是影响上级政府决策的重要依据。
(六)有利于树立当地市民和政府官员的自信心
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二、城市品牌建设的意义
   毫不夸张地说，“城市品牌”已成为一个炙手可热的概念，国内外大大小小的企业、酒店的管理者们都在为如何创建一个城市品牌而绞尽脑汁。确实，建立一个强势的城市品牌对于一个城市的综合发展来说意义重大。这些意义主要表现为：
(一)有利于吸引外来人才和引进资金技术
   城市要想加速发展必须依靠大量外来的人才、资金、技术等关键性资源，当前城市之间的竞争说到底就是这些资源的竟争。而一个强势的城市品牌意味着城市管理者对一个好的投资环境和发展空间的承诺，能让人才和投资者看到发展的希望。
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(二)个性化
   产品具有强烈、醒目和持久的风格是奢侈品品牌坚定不移的理念。Dior的夸张浪漫的花朵、Burberry的硬朗经典的格子、Prada尼龙与皮革的混搭••••••在外观上，所有的奢侈品都一成不变，不论设计师的更迭还是流行元素的变迁。它们保持了独有的孤傲，牢牢坚持用自己的个性去说服消费者放弃易变的时髦，而不是顺应他们的要求。如果放弃了“风格”，那么奢侈品品牌无异于自杀。这不是说奢侈品就永远因循守旧、一成不变，而是说它们会坚持某种代表它们身份的最核心的东西，比如宝珀就从未生产过一枚石英表或电子表，也从不在手表上添加钻石。
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第4节  奢侈品品牌营销
一、奢侈品的定义与特征
   随着人们收入水平的提高，作为身份地位和生活方式的一种符号象征，奢侈品近些年备受关注。奢侈品品牌(Luxuries Brand)也因此成为了当前品牌管理领域较为热门的一个分支。
   何谓奢侈品?奢侈品在国际上的定义是“一种超出人们生存和发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品。”这一定义尚未指明奢侈品的本质。安永会计师事务所在其报告《中国：新的奢华风潮》中给出了更合适的定义：“广义而言，奢侈品泛指带给消费者一种高雅和精致的生活方式，注重品位和质量并且主要面向高端和中高端市场的产品。”不同于普通产品，这些产品具有以下特征：
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   这些人上网主要是为了娱乐，如网络音乐、网络游戏、网络影视等都是他们主要的网络应用。网民特定的消费习惯决定了互联网品牌从品牌的VI设计识别规划到品牌营销策略都必须符合他们的兴趣。
（二）品牌在互联网上的传播受限于顾客的主动选择
   传统的品牌传播手段可以带有一定的强制性，比如广告见缝插针，顾客在潜移默化中就接受了品牌的信息；而互联网品牌则没有这么“好”的机会，因为鼠标掌控在顾客手中，再加上众多的广告屏蔽软件，使得互联网品牌传播受制于顾客。对此，雅虎营销专家塞斯•戈丁(Seth Godin)提出了“许可营销”(Permission Marketing) 的概念，指出互联网企业在推广其产品或服务的时候，事先要征得顾客的“许可”。
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