设计者在心灵上有两种对立的感情并存着。也就是说，矛盾是始终存在的。举例而言，自称是生活节省，可是也同时认为消费是一种美德，也有人满口节俭，却又经常去赌博。这种矛盾的心理，对设计者来讲，可能发生以下作用：

人总是认为自己的想法是合理的，自己的行动也是正确的，希望获得别人的赞同。但事实上，我们有许多思想及行为并非来自理智，而是感情的成分居多，换言之，很多自以为合理的事，不见得是理性的，最显著的例子就是抽烟、喝酒、赌博。

依照理性论之，倘若认为这是当然合理的，他就可以冠冕堂皇去做，也可以自己加上个理由，使之心安：是因为做事情不顺心才去喝酒解闷；跟妻子吵架才去赌博等推托之辞。购买物品时，也有同样心理；因为喜欢此物而买了下来，然后再去考虑购买的理由。这时，虽然他本人觉得理由很充分，但以客观立场来看，实在说不出确切的理由，这就是旁观者清，当局者迷。很多都是心中先有了主见，然后再处理理智的问题，到最后才来调整其心理上的对立和矛盾。