酒店与公关部门履行的职能有八个：(1)与新闻界的关系；(2)产品宣传；(3)公共事件；(4)游说：(5)投资者关系；(6)拓展；(7)咨询；(8)危机处理。广告方式是爆炸式的，而公关方式则是潜移默化的；酒店标识设计的广告做的是面积，公关做的是深度。公关对品牌的作用表现为三个方面：（1）公关有利于建立酒店消费者与品牌之间的关系；(2)公关有利于降低品牌传播的成本；(3)公关不能直接导致品牌的销售，而是促进品牌的长期销售。营销公关工具主要有：公开出版物、事件、赞助、新闻、演讲、公益服务活动。
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