代购火车票。顾客预订车票需提前预订，请顾客填写委托单，注明时间、车次、软、硬卧或普通坐票；接受顾客委托订票后，应在订票记录本上详细记录；车票订好后，由行李员送到顾客房间，请顾客签收，若顾客要求预订的车船票已售完，应及时向顾客说明，询问顾客是否改汀其他时间的车船票。
        (3)取票。
        顾客要求的订票取回后，服务员应根据订票单核对票面信息；核对无误后，立即告知顾客携带身份证、护照、工作证等有效证件到商务中心领票。顾客来到商务中心取票时，服务员请其出示有效证件，对证件审查无误后，将机票或火车票交给顾客，并提醒顾客当即核对票面上的车次、日期、时间等；顾客表示无误后，标识设计公司设计的酒店服务员向顾客收取票款和手续费。若顾客要求挂账，则请其出示房卡并签单后入账。
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