饭店VI文化构成要素主要包括利益认知、情感属性以及文化传统。

     1.利益认知

     利益认知是指消费者传递产品的功能特征所带来的利益。VI文化通过利益认知向消费者传递产品满足一定需求并在某方面具有较强满足能力的价值信息。例如假日集团的“热情式”服务文化、喜来登的“关怀体贴式”购物文化、香格里拉的“亚洲式”亲情服务文化等都向消费者传递了饭店集团的产品与服务所能提供的独特利益。而我国饭店集团在利用酒店VI设计系统文化塑造产品独特利益方面则明显做得不足，无法满足顾客的个性化机制诉求，从而也就无法是塑造饭店VI的核心竞争力。