实务操作
    •一天，住在某酒店的日本母女二人到酒店商场都选购货品。她们来到针织品柜台，目光停留在毛衣上面。营业员小刘微笑着用日语向她们打招呼，接着热情地把不同款式的毛衣从货架上取下来让她们挑选。当小刘发现客人对选购什么颜色犹豫不决时，便先把一件灰色的毛衣袖子搭在那位中年母亲的肩上，说：“这件淡雅的毛衣穿起来更显得文静苗条。”接看拉过镜子请她欣赏。同时她又拣出一件红色的毛衣对女儿说：“这件毛衣鲜艳而高雅，很适合你的年龄。”母女二人高兴地买下了这两件毛衣，另外还挑选了六件男女式羊毛衫准备带回日本给家人和朋友。
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