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人类行为的心理因素大概可分为几点?
Post by hotelvi, 2013-5-29, Views: 20世纪50年代后,由美国输入了新的人际关系理论,由于这种新观念的普遍,对于员工的管理方法也有了改变,并能注意员工的心理因素。
由于霍桑的实验结果,发现人有许多欲望,由欲望而产生动机,由动机而决定人的行动。且又发现惟有满足他们的欲望,才能使其产生勤劳的意识。假如心中有不满的事,他们就会表现出不满的行动,甚至于出现辞职或其他种种违反公司规定的行为。此时,他们所表现出来的人际关系观念非常强烈,所以在公司机关里,除了讲求效率,也应注重员工情绪问题。
如果你能确确实实明了员工尤其是年轻一代的员工的心理,他们的欲望\态度、动机和行为皆能掌握在手中,则你照这些原则去发号施令时,绝不会窒碍难行,所以对于员工的行为也要从心理学上来研究一下。
人在各种不同的情况下受了刺激,会发生不同的行为反应。有时,虽然是在同样的工作场所里接受同一个命今,却有不同的工作行为表现。有的人照命令行事,工作热诚而富有创意;相反的,有的人尽量避免辛苦,马马虎虎地草率了事,甚至有人假借口实,连事情都不想做了。
照从前的管理方法,对于那些假借口实,避免辛劳工作的人,只是一味地谩骂,用高压的方式命令其做事。
但现在有新观念的入,就会研究为什么有的人能把握事情的方法、要领,从而做得头头是道?有的人却只会假借口实,不想工作呢?有新观念的人以为,不论是何种行为表现,以及无论在别人眼里看起来如何,一定有他自以为正当的理由。
而这种所谓正当的理由又是什么呢?首先,你要真正了解他,所以你必须先行观察他的行为是在什么样的心理因素下形成的。
人类行为的心理因素大概可分为下列几点:
①人的行为并不仅是由于外界单纯的刺激才发生的。乃是由于他的目标和欲望相结合,形成了动机而发生的。
②人类行为的动机决定于欲望和目标。
③某种事物或情况究竟能不能作为他的目标,要视他对目标的态度而定。
Tags: 标识设计 酒店标识牌设计
如何发觉酒店顾客证言坚定的意志?
Post by hotelvi, 2013-5-7, Views:某些VI设计者对酒店新VI设计视觉识别系统特别有兴趣,一待有同行新VI问世时,会赶快关注下,显示给公司或团队看。有些设计者正好相反,做起事来极度保守,对于新企划和新酒店VI都不大欣赏,致使其上司与同事皆颇感困扰。
平心而论,私人方面设计东西,假使设计些没有价值的作品回来,不过自己遭受些损失,顶多被家人耻笑而已。但是站在公司的立场来做事情时,本身必须对这件事负起责任来;即使以前未曾有过失的记录,但他对新创意的酒店VI很有兴趣,惟有做到能够更让人安心、信赖。
设计酒店VI时,顾客若说:“新创意酒店VI不知道怎么样?”就表示他有意思想创新设计下,可是又担心着新VI的风格、色彩、版式、流行性、是否符合自己的酒店……想得很多。如果是代表公司来说:“我曾经吃过苦头,不敢领教。”一定是从前曾因VI细节设计而犯了错误,受到教训。倘若没有其他反对意见就这么说,表示他的确是吃过苦头。此时你应该听听他的原委,知悉其来龙去脉后,进一步商讨改进之道,让他先服下定心丸。
Tags: 标识设计 酒店标识牌设计
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