作为当今发展最快的一种新兴媒体，电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到了国际旅游业中，在很大程度上为旅游企业注入了新的活力。各国旅游部门纷纷着力开发旅游电子商务系统、并取得了较大进展。
一个完善的旅游电子商务系统至少应该提供如下功能(以携程网为例)：
(1)信息査询服务：其中包括旅游服务机构相关信息(如饭店、旅行社以及民航航班等信息)、旅游景点信息、旅游线路信息及旅游常识。
(2)在线预订服务：主要提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等方面的实时动态和在线预订业务。
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