二、良好的服务才能赢得顾客赞誉
        服务产品不是一般的产品，只有质量好的服务才能赢得顾客的赞誉、良好的服务就是在规范服务的基础上加上高质量的服务。酒店服务中影响服务质量的因素主要有三点：
        第一就是酒店为顾客所提供的住宿、餐饮、康乐等服务设备设施的质量，这也是最基本的服务质量。
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