学会怎样有效地保护他人情绪？

      当你养成实话实说，行为规范的习惯之后，生活就会变得相对简单。如果说实话，你就无需记住你曾经说过的谎言。谎言终究会被戳穿，也许它不会被立刻发现，但真相总会有水落石出的那一天。如果大家发现你不诚实，就不会再信任你。

永远都要诚实。

如果说实话可能会伤害某人，保持缄默也许是上策。这是你并没有撒谎，而是在保护某人的情绪。

为所应为。三思而后行，确定自己的行为既合理又合乎道德。

说到做到，做一个让人信赖的人。

有的放矢，一诺千金。                                       

千万不要挖苦竞争对手，这会让你颜面扫地。

有关产品、服务与政策的信息一定要属实，不要做出误导性的主张。

对自己的行为负责。如果犯了错误，要挺身而出，勇于担任。敢于对自己的行为负责，就会赢得大家的尊重。

  莎莉是一位非常优秀的酒店营销员。她正告诉所有人她将被调升到弗兰克的部门，而弗兰克却跟你说，他正准备提升别人。他也知道莎莉是一位出色的酒店营销员，但他不太喜欢她身上的某些品质。弗兰克不能对此横加指责，但肯定不会提升莎莉。

  如果直接跟莎莉说弗兰克不喜欢她可能会伤害到她，但是如果让她继续告诉大伙儿她即将提升，而到时候并非如此，尤其是当她发现你早就知道这件事后，心情一定很糟。你不妨这么说：“莎莉，弗兰克跟我说他决定提升别人。我知道你是一名出色的酒店营销员，我也相信你的能力。我相信你还会有其他提升的机会的。”你并没有粉饰真实的情况，也没有说谎。如果莎莉问你是否知道她不能提升的原因，你可以这么说，“弗兰克跟我说，他知道你是一位很优秀的酒店营销员，但他觉得你不太适合在他的部门工作。”你只是变换一种说法，却有效地保护了她的情绪。