怎样的谈话技巧对杰出的客户服务有重要的作用？

    时间管理技巧与领导的才能关系密切，并且对杰出的客户服务有重要的作用。如果你做事比较有条理，就会感觉对事情控制自如，更加自信与平静，从而更加有效地VI设计工作。

    每天使用“待办事项清单”，将要做的事情排好先后次序。

    支队每天四分之三的时间做VI设计工作安排，以便为突发时间腾出时间。

    做计划时，在每天VI设计工作结束后安排一块时间来回顾当天的VI设计工作并安排第二天的VI设计工作。

    为每个项目准备循序渐进的计划，将项目细分成一个个小步骤，并安排完成每个步骤所需要的时间。

    控制自己的时间——如果你不加以控制，别人就会控制你的时间。

    你给某人打电话，如果对方是个健谈的人，你一开始可以这样说“我现在非常忙，但我需要向您了解有关......的事情”这样你就为这次谈话定下了基调。

    当你在忙碌的时候，有人向你请求帮助。你可以说，“我很想帮你，但现在恐怕不合适。我们找个比较好的时间吧。”

    利用等电话的时间阅读电子邮件或处理杂事。

    保持办公桌和VI设计工作换进整齐有序。

    只要可能，就将VI设计工作分配出去。

    学会说“不”。

    有人带着问题来找你，问问他们有什么解决方案。

    做事不要拖沓。“现在就做这件事”，而不是“回头再说”。

    巴利给你打电话了解一个问题，在谈完公事之后，他还想继续喝你聊一会。但是你还有一大堆事情要处理，而且你还答应要给客户打电话。

    你可以通过以下说法来控制谈话，“我很想跟你交谈，但我现在需要给客户打电话。”

    想要结束谈话，你可以尝试以下几种说法：

   “我很想交谈，但是……

   “……我过一刻钟要交一份报告”。

   “……我正准备要去开会”。

   “……我有一个约见快要迟到了”。

   “……我还有大量的VI设计工作要去处理”。

   关键是要学会控制谈话。