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服务方式要怎样灵活多变？

服务方式要怎样灵活多变？

       服务方式的灵活多变，是一个服务人员想使自己的服务最好的最佳途径。精细化服务人员务必要确定应向客户提供的核心服务、便利服务和辅助服务等，并加以详细说明，使自己的品牌营销服务项目便于客户接受并消费，保证与客户各方面的接触中产生轻松愉快的良好印象，努力使客户积极主动地参与服务的生产过程。

      服务人员服务的品牌营销方式一定要灵活。有一个观点说：“太阳每天都是新的。”这个观点应该引起服务人员的重视。梅西百货公司的经营者，根据自己的经营实践，根据“变化是人们的生命”这样一条准则，对时代的变迁始终能够洞若观火，并及时根据变化的情况改变服务方式。

       罗兰·梅西刚刚创业时，美国社会还远不如今天这么富裕，所以其宣传口号是“用现款接受便宜货”。它吸引了潮水般的客户。随着信用的发展，梅西又采取了新的品牌营销服务方式。它于1901年创办了梅西银行。任何人，只要把钱存入梅西银行，就可以得到一张信用卡。手持这张信用卡，就可以在梅西百货公司的任何一家企业记账购物。购物后的余款，还照样能享受利息，这一办法深受客户欢迎。梅西再次取得了成功。

       20世纪30年代末期，一些百货公司推出了分期付款的招式，而梅西公司则迅速制定对策，推出“试用后付款”的策略，客户可以先把要的东西拿回去试用一段时间，再决定是否接受下来。若决定要接受，就再给18个月时间，分期付清所接受的商品的欠款额。这个策略实行不易，却取得了良好的市场效果。

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