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如何在你的酒店营销服务上形成优势？

如何在你的酒店营销服务上形成优势？

      客服人员必须使自己的酒店营销服务最大限度地让客户受益，这样才能吸引新客户，并使潜在客户转变为现实客户。为了让客户在自己的酒店营销服务中得到收益，客服人员必须为客户提供优质酒店营销服务。

     （1）从基础酒店营销服务转向知识酒店营销服务。现在的酒店营销服务和传统意义上的酒店营销服务有很大不同。比如，过去对经销商的酒店营销服务就是上门酒店营销服务，而现在对经销商的经营模式、管理模式都要进行系统的培训。酒店营销服务其实就是一种沟通和交流，一种知识的传播。知识酒店营销服务是未来各行业形成酒店营销服务特色的焦点，客服人员要想在酒店营销服务上形成优势，一定要在这上面下功夫。

     （2）从单向酒店营销服务转向互动酒店营销服务。客服人员要实现与客户的沟通，才能更好地了解和满足客户对酒店营销服务的要求。

     （3）从粗略酒店营销服务转向精细酒店营销服务。对于客户来说，客服人员所提供的酒店营销服务，其质量高低有时取决于细节而并不是其产品设计和承诺。现代酒店的酒店营销服务竞争十分激烈，为了让自己的酒店营销服务体现出差异性，形成良好的口碑，客服人员就必须提供更精细的酒店营销服务。

      在酒店的内部组织设置上，应建立专门处理客户事务的系统，这样才能及时、迅速地解决客户提出的问题和要求。

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