细致的观察力要遵循哪些原则？其一

     所谓观察，是指认识对象处于自然状态的条件下，通过感官直接进行研究，它是预测的基础。由观察的对象来分，观察可分为自然观察和社会观察。自然观察的对象是自然界，社会观察的对象是人。人不仅具有思维能力，同时还具有掩饰能力，因此，观察的难度要较自然观察大。那么作为服务人员应如何进行深入细致的观察呢？专家提醒要做到如下几点：

1.细致

        1985年苏联领导人契尔年科病逝后，英国有位观察家注意到《真理报》上所登的契尔年科遗像的黑框子看上去很窄，只有 列日涅夫和安德罗波夫遗照黑框宽度的一半，即3毫米，而比几年前去世的乌斯季诺夫元帅遗照黑框宽1毫米，从而推测苏联官方对契尔年科哀悼的程度。这样进行逻辑推理的准确性人们姑且不论，但这种明察秋毫的细致观察力无疑是令人羡慕的。

2.准确

      在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进来一个村夫，后面追着一个黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场上追逐着，突然“砰”的一声枪响，两人又一起冲出门外。与会者惊慌未定，会议主席却笑嘻嘻地请与会者写下目击经过，原来这是一位心理学教授请求做的关于“注意”的实验。结果，在上交的40篇报告中，没有一篇错误少于20%，有14篇的错误在20%~40%之间，12篇的错误在40%~50%之间，其余的错误在50%以上，而且许多报告的细节是臆造出来的。观察力敏锐的心理学家尚且如此，常人在观察时就更要注意准确性这个问题了。