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教你如何用幽默缓解服务中的尴尬！方法二

教你如何用幽默缓解服务中的尴尬！方法二

        要想培养幽默感，就得以一定的文化知识、思想修养为基础，多学习那些灰谐、风趣的人开玩笑的方式、方法。至于那些性格比较内向、做事过于认真呆板的人，要学会欣赏客户的幽默，在社交过程中尽量让自己轻松、洒脱、活泼，想办法将话说得机智、委婉、逗笑。当然，开始尝试会感到不大自如，但只要坦率、豁达地在与朋友的交往中不断实践，幽默感便会变得自如，往往会油然而生，使交往更加情趣盎然。

         培养和提高幽默心理能力，要注意以下几点：

（1）要仔细观察生活。观察生活，寻找喜剧素材，需要人们善于变换视角，去发掘和表现这些素材。

（2）要学习幽默技巧。幽默不是天生就会的，是后天学习掌握的。许多关于幽默的书籍和先人的经验，都为人们提供了不少范例，值得广泛涉猎，借鉴来用。

（3）要敢于表达幽默。幽默能力只有在表达幽默的过程中才能得到检验和提高，因而积极实践至为重要。选择适当的场合，针对适当的对象都可显示自己学习的幽默技巧。

         幽默能缓和紧张的氛围，幽默能接近人与人之间的距离。幽默可以显示出一个酒店营销服务人员的才华、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客户留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，酒店营销服务人员应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。当然，幽默的时候，要看准场合和客户的情绪，要避免踩上地雷和触上“霉头”，否则可要自讨没趣了。

 

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