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企业危机源自何处,如何正确实施企业营销
Post by hotelvi, 2014-7-8, Views:现代社会中困扰企业领导者的显性危机及潜在危机有很多种,据美国《时代》杂志曾做过的一次调查统计,现代企业最有可能发生以下几种危机:
•企业生产污染了周围的环境;
•产品存在缺陷引起消费者的不满;
•恶意收购;
•高级管理人员突然死亡使企业正常运营中止;
•高级管理人员被竞争对手挖走;
•企业计算机信息系统崩溃使员工无法工作;
•行业纠纷使企业陷入官司之中;
•欺诈行为使企业信誉受损。
为了使这些研究报告更为详细和准确,调查人员还采访了英国公司的经营管理人员,发表了一些报告,阐明对于各种危机可能产生的认知已经发生了很大的变化。调查人员研究了250家英国的老牌企业,其中大多数企业的经理都认为怠工、敲诈和产品缺陷是危机中最常见的形式。他们还认为危机最可能的发生形式是“有组织进行的”事件,例如怠工和敲诈,而不是由于管理人员的失误所引起的事故——与近来在美国发现的越来越多的事例相比,这类危机是少之又少。
美国肯塔基州的危机管理研究院曾发表的一篇研究报告声明,公司的执行官和顾问们都专注于错误的危机。事实上,企业危机的老一套形式,例如火灾和煤气爆炸,只占所有危机的相当小的比例。相反,需要考虑的真正的危机是白领犯罪、劳动纠纷和公司管理层的决策失误。不能正确认识危机发生的根源,不能随着时代的发展完善危机意识是企业管理人员监控不得力的重要表现,也是招致更多危机的重要原因。
时代不同了,危机的发生形式也在发生改变,有的危机在不断递增,而有的则越来越少。
危机的发生频率及表现形式是不断变化的,管理人员对危机进行监控时必须注意这一点,在位监控要适应时代的发展,符合企业的发展规律。
危机源自于企业的内部矛盾,矛盾的反映形式不同,危机的表现形式就各不相同,企业管理人员对危机的监控需要从根本出发,还要根据不同的危机形式采取相应的应对措施,及时有效地改善监控体制,做好企业营销手段。
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