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征兆是企业反应的信号
Post by hotelvi, 2014-7-14, Views: 为什么我们会发现,有的人在事情还没与正是发生,或者还没有产生后果的时候就已经有了应对的准备和行为,有的人在事情发生的当时才能采取相应的行动,更有些人,则必须等到灾难性的后果已经发生了才反应过来。
原因其实很简单,提前反应的人能够及时把握事情发生的征兆,根据事情的征兆预测了事情发生的可能,并采取了相应的行动。事情发生时及时反应的、把握的是及时的信息,根据信息的内容采取应对行动。而最迟钝的人则只能看到后果才知道事情已经来临,但反应只能是弥补损失了。
不要把能事先发现征兆,采取提前反应行动的人看的多么神奇,他们并没有什么特异功能,只是相信一切皆有征兆,每一个征兆都预示着一个可能。分析征兆,就可以知道事情发生的可能及后果,从中了解采取及时应对的需要和计划。日晕而风,础润则雨。日晕可以看作是风来的信号;础润(础,做地基讲)可以看出是雨来的信号;风来,而对于出海的人来说是个危机,当避风,对于放风筝的人来说,则是个机会,当整线准备;雨来,对于船漏屋破的人来说也是个危机,当修船补屋,而对于正待雨水插秧栽苗的人来说则是个机会,当买秧准备。所以说,信号的价值常常不在于其本身,而在于其所于是的趋势和事件的可能,在于这种趋势和事件可能对于相关的人、组织或企业的利益影响。
一切都是由预示事情发生、要求采取快速反应的征兆的,即使是最难以预测的自然灾难也同样如此。我们还是可以用2004年年底的印度洋大海啸这场灾难做例子,分析一下发生征兆的各种可能信号。
这次海啸所造成的灾难之所以这么严重,在许多人来看,其中的一个原因是由于印度洋沿岸已经有七百多年的时间没有发生大规模的海啸了,而这次海啸是在人们没有任何心理和物质准备的时候突然来临,给了人类一个措手不及。
但事实上,对很多身处灾难的人来说,本来可以避免灾难到来时的“措手不及”。随着对海啸报道和反思的深入,越来越多的事实表明,这次海啸到来之前并非毫无征兆。
在这次灾难性的海啸到达前,不是仅有动物们凭着天生的第六感征兆也曾经被人类捕捉到。
至此可以说,这次看似突然而来、事先毫无任何迹象的印度洋大海啸,其实在其发生和真正到达陆地并造成灾难性后果之前至少已经显示出了三个征兆:一是动物们通过第六感觉察到的征兆,尽管其时间和具体内容对于人类来说难以判断;二是我国“风云二号”气象卫星提供的卫星云图,显示了地震即将到来,而海底地震往往就是海啸的先兆,这个征兆出现和被人们所捕捉到的时间较早;三是深海鱼跳上沙滩的征兆,这个征兆的出现说明,海啸已经发生,并且将要到达,它出现的时间较晚,被人们看到的时间也较晚。
当然,这次海啸的征兆不会是只有这三个,其他的征兆还有待人们去深入地发现,不过,仅就此而论,一次海啸三个征兆伴随,古人常说“良有以也”,意思是说其中确实有必然的原因,借用这句话。一个事件的发生“良有征兆也”。
实力强劲的华榕超时为什么会不堪一击呢?有关人士一针见血地指出,“华榕”的资金流出现危机,又力求扩张,摊子铺得太大,再加上福州超市市场由于外资的进入,竞争日趋激烈的行业大背景,这三个方面是其主因。而在“华榕事件”爆发前,三个方面的征兆已经是不同程度地呈现了出来。
三个征兆已经出现,而华榕并没有重视并随之而采取措施,其兵败福州,“良有以也”。而三个征兆的出现也可以说明,的经营管理与征兆密切相关。征兆随时在企业的运营过程中涌现,并必然贯穿着企业的生存、发展的全过程。
企业运营和企业营销的过程中每个事件,无论或前或后,还是几乎同时发生,其中也必然会有或紧密或不够紧密的联系,一些事件必然可以看作为另一些事件的征兆,。
如果把与其所预示的时间或趋势联系比较紧密的“征兆”赋之以一个新的名词,我们可以用“信号”来说明。这样也就得到信号的一个定义,即能够比较明确地预示另一事件、另一趋势即将到来、可能到来的信息都是信号。
对于企业来说,信号按来源不同可以分为内部信号和外部信号。内部信号主要来自于企业的内部管理、控制过程中,它一般包括财务信号、产生信号、质量信号、人事信号和服务信号等,这些信号的定义也是从来源出发,例如人事信号,并不是仅指收集人事方面的信号、而是指从企业人事方面收集而来的信号,它不但包括关于企业人事的信号,还可能是企业其他方面的趋势在人事方面的信号反应,在企业内部信号中,财务信号是企业最重要的信号,其最为丰富、客观。基于控制,也最为明显和集中,企业外部信号来源于企业相关的各个外部环境领域,其通常可以有这样的组成:上游企业信号、下游企业信号、采购信号、资金链信号、、客户信号、市场信号、聚道信号、行业信号、政策信号、竞争对手企业信号和市场价格信号等,其中竞争对手信号、市场信号、资金链信号较为重要。
企业信号从获得难易程度来区分,也可以由浅层信号和深层信号组成。浅层信号,是相对可以容易获得,并可以容易分析得出深层内容的信号。例如,搜狐与雅虎联合,百度和google联合,这个信息在新闻中就可以获得,其深层的内容也可以一眼看出,就是强强联合,共同努力争取更大的搜索市场份额。深层信号则指企业必须经过努力并付出较大代价才可以获得信号,或者要有专业的细微而深入的分析才可以得到信号深层的含义。例如,企业资产收益率接连两年下降,这个信号虽然比较容易获得,但必须结合企业的销售数据、成本数据和企业市场变化情况等综合分析才能得出是行业影响、企业偶然的现象还是竞争对手发动了争夺市场份额的攻势、企业市场销售退步的原因,或者是企业产品质量方面的原因。
再者,由于预示同一事件、同一趋势的信号,有前有厚,有强有弱,信号还可以分为早期信号、中期信号、临近期信号。例如,上面提到的印度洋海啸的三个信号,除了动物们获得的信号不可知外,微信云图显示的气温上升的信号,出现时间较早,预示的程度较弱,为早期信号,而深海鱼跳水沙滩的信号出现在海啸发生而未到达前,于是程度已经很强,尅呀称之为临近期信号。
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