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“企业文化僵化症”的表现
Post by hotelvi, 2014-7-17, Views: 现实中,企业非常容易患上“企业文化僵化症”,传递这个危机的信号可以称之为“企业文化僵化信息”,其通常的表现如下。
1、沟通成分不够
沟通是具有效率的企业文化中的一个重要的命题,没有沟通的企业文化的僵化往往从沟通不够开始,好比做菜,在放了油、酱、酱油、醋、姜等配料后,如果忘记了放盐,这道菜也注定会是索然无味。企业文化中缺少了沟通或沟通的成分不够都会使企业文化这道菜归于失败。
员工在企业管理者面前不敢或不能言尽其意识沟通发生障碍的最明显的信号,案例中林某的公司员工们在林某不在时谈论热烈,在林某出现时归于沉寂,无非是不希望林某了解自己谈论的内容,即使这些内容并没有公司规定的“违禁言论”,员工们明显有不愿意和林某进行沟通的主观愿望。
企业文化中沟通成分不够有企业管理者的原因,通常企业管理者有太多的事物需要处理,不能把所有的精力都放到与员工的沟通上,何况企业领导者有着天然的权威,他们似乎也不喜欢全方位与员工沟通;当然也有员工方面的原因,员工们处于敬畏。、出于利害相关、出于领导的脸色不好等都可能不与企业进行沟通。针对这个企业文化信号背后的不同成因,企业可以采取有针对性地应对措施。
2、同一问题多次出现
同一个问题在一个短短的时间内多次出现,是执行机制与执行行为出问题了吗?问题的幼稚程度和重犯过程的简单程度让企业不能相信这是机制的问题,这能归结到员工个人身上。可他们为什么会出问题?难道这和企业萎靡不振没有关系吗?企业文化是一张虚虚实实的网,它张罗在企业的每一个角落,撑开员工的精神面貌,为员工的效率提供动力。同一问题在短期内出现往往就是一个信号——企业文化的萎靡不振的面容。
3、创新文化危机
企业因为产品创新落后而被竞争对手超越,如果并不是企业没有不重视创新文化的建设,那就是没有真正重视,没有真正把企业营销创新文化的建设落在实处。企业产品创新的滞后作为一个信号,它传递着企业创新文化的执行不力的真相,同时也传递着企业文化执行中的危机。
倡导创新、实务的企业文化不是喊口号,它需要一整套有利于而不是磨灭甚至限制员工发挥创造力的激励、甚至是监管制度为支撑的。比如:对学习型组织的建设,对创造性工作的激励,对创造性工作极其成果的推广等。在企业出现产品创新不力的信号时,企业可以自我检讨,是自己的创新文化出现问题了,还是与企业创新文化相配合的创新执行机制出现了问题。
4、企业自己破坏诚信
在小节上不讲诚信,占小便宜似乎是一些企业的惯例,虽然看起来并不是什么大不了的事情,但这其实是企业营销文化危机的一个最重要的信号。举一反三,一叶落而知天下秋,企业成了一个不讲诚信的企业,公司领导者也是一个没有诚信的领导者,公司员工也成了无诚信概念的员工,企业文化也就变成了无诚信的企业文化。当有一天员工与客户合谋欺骗企业的时候;员工不辞而别,带走企业商业机密的时候,企业不用有什么怨言,因为这正是企业无诚信的文化氛围造成的,而这曾经在很早的时候就给过企业信号。
企业虽然把奖金与提成写进了公司制度中,可在现实中,企业领导们喜欢对自己的员工进“不好意思,今晚加加班辛苦一下,公司不会亏待你们的”,最后的结果是迟迟不见企业按机制来发放应当发放的奖励,甚至连一个员工的明确交代、解释都没有。企业也曾经安排自己的销售部员工对经销商讲多少广告促销支持,马上就要启动,退换货没有问题,服务保证完善、及时、如此等等,可当许多经销商正常运作企业的产品,到了需要企业兑现承诺的时候,却见不到企业有什么实际的举措。
其身正,不令而行,其身不正,虽令不行。企业不讲诚信的行为信号传递的不仅是企业文化的不讲诚信危机,同时也传递着企业经营管理和执行上的危机。以上文资料中的企业为例,企业对于奖金发放不讲诚信的做法,无疑是自欺欺人,必然会使奖金的激励作用消减到最低,当员工们再也不把企业承诺的奖金当作真的时,员工对于加班甚至是对于8小时内的工作也会有一种懈怠倾向。企业自己破坏诚信的企业文化信号不能不令企业重视,并杜绝之。
5、在异地遭遇贯彻阻力
因为区域背景文化意识的不同,异地机构员工接触企业文化的时间和受影响程度的不同,企业文化的各地贯彻通常会遭遇到一些阻力,这也可以看作一个信号,它传递的要么是企业文化本身存在瑕疵或严重的问题,要么是企业文化执行中存在问题。
原则上说,虽然企业文化不可能在每个区域都能够行得通,但企业文化中的最根本的价值观应该能够至少是为不停地域的员工所理解和认同的。如果员工出现而来比较强烈的反对和逆反心理,企业应该检讨自己企业文化的本身有什么瑕疵,或者有什么价值观念与该地域相冲突,并尽力与之适应。曾经的郑州亚细亚集团的半军事化管理的企业文化之所以在广州遇到阻力就是因为它的企业文化本身的价值观念潜伏着危机,而不在于广州的地域。“亚细亚”的“半军事化管理”在维持表面的稳定的同时,也制造出了员工普遍的压抑和不满情绪,表现在工作中,就是经营柜台内出现了从多的“木桩子”、“冷美人”。亚细亚半军事管理广州受阻的信号透露出的其缺乏人情味的危机得到了印证。
许多的企业主都极力地想为自己的企业设计一个理想的企业文化,并希望将之通过企业精神、企业理念、企业口号等进行具体化,或者把它们书写进员工手册并悬挂在办公室的墙上。可当企业文化患上僵化症的时候,这些东西又有何用呢?充其量就是一件件附庸风雅、华而不实的摆设。把握住企业文化将要僵化的信号,并采取行动,无疑是使企业文化真正发挥其应有的作用、避免成为一种尴尬的摆设的有效方法。
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