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酒店策划工作需要及时、彻底地解决问题
Post by hotelvi, 2014-8-22, Views: 认清了问题的严重程度,并有了相应的解决方案之后,酒店策划管理人员只要及时地安排人就能彻底解决问题吗?如果此人不能彻底解决问题,那么这个问题就依然存在,这意味着系统化解决问题还要继续进行。酒店策划工作需要及时、彻底的解决问题。
在厚黑学一本书中简述可这样一个原理,即据箭原理:“有人中了一箭,请外科医生治疗,医生讲箭杆据下了,既素医药费,病人家属问他箭头怎么办,外科医生说:“那是内科的事,你找内科去吧”。这一原理形象地说明解决问题不彻底的现象。
酒店策划内部经常存在问题不能被及时、彻底解决的现象,这种现象反应出酒店策划内部普遍存在的部门之间责职不清,有关人员责任心不强,一致由此导致的互相扯皮现象。从制度上来说,应用举荐的原理时,应首先明确职责,实施奖惩,增强员工的责任心。从酒店策划管理者个人角度也可以这样应用据箭原理:这个问题很严重,涉及的部门多,很难一起行动,单可以先把自己力所能及的事做好,别人的这人暂时不管,我们经常听到部门主管开会说话时:有的员工总抱怨别的部门没把工作做好,这不关我们的事。大家不要对别人说三道四,更不要指手画脚,这样对谁也没好处。解决问题需要的是大家齐心协力地着手解决,而不是包托责任,互相推诿。
明确职责,增强员工的责任心,提高员工的主动性和积极性是问题能够及时彻底解决的关键,只有及时,彻底地解决酒店策划内部存在的问题,才能从根本上避免酒店出现危机,在此基础上,酒店策划工作才能顺利进行。
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Tags: 酒店策划
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