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关于酒店的非价格竞争您知多少?
Post by hotelvi, 2014-12-24, Views:酒店VI设计中的非价格竞争是更广泛层次上的竞争。作为制定非价格竞争策略基础的产品及其促销活动,必须从产品整体的概念出发,从酒店的自身条件出发 ,结合酒店的有形资产和无形资产,围绕目标市场的促销策略来采取各种非价格竞争。
1.开发差异性产品
顾客需求多样性,必然产生市场需求的差异性。差异性策略即“人无我有,人有我优,人优我变”的策略。酒店为寻求顾客的信任度和忠诚度,必须制造差异性。差异性越大,顾客的满意程度越高。在竞争中与同行挤在一条独木桥,而是另辟蹊径,以异取胜。所以,酒店产品开发要注意项目的差异性,通过差异给顾客留下深刻的印象,留下美好的回忆,这样就会大大提高顾客的忠诚度和回头率。
2.服务个性化
酒店的顾客在年龄、职业、经历、文化程度、兴趣爱好等各方面都是有个性化差异的。只有满足了顾客的不同个性,才能提高酒店信誉及知名度,从而创造利润。在标准化服务的基础上,酒店要提高个性化服务和超常化服务。
3.品牌
品牌是一种资源,谁抢在前面,谁就能占用和运用这份资源,从而占领市场。目前,不少酒店品牌意识差,把经历放在产品的包装上,想要精美的包装掩饰平庸的产品,结果只会导致的信任,反而使大多数顾客对包装产品越来越警惕,最终导致酒店失去市场。面对新的挑战,酒店必须着手经营,注重品牌实力,塑造品牌形象,最终营造品牌优势,从而战胜竞争对手。
4.促销宣传
促销的基本功在于向消费者传递商品信息,沟通生产者与消费者之间的联系,借此促进商品销售,酒店要利用较高级的促销策略,而不是单纯以削价竞争策略来促销。酒店可以通过新闻机构或酒店员工在社会上广泛宣传与推销酒店;通过适量的广告广为宣传,建立良好的酒店形象;还可以与旅行社、旅行组织会议组织机构等中间商建立长期合作,培养酒店的客源渠道。这些促销策略都是酒店提高营销竞争力的关键砝码。
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