因此，他们发展出了一个“常住旅客”酒店营销系统。
    首先，他们开始收集旅客的基本资料。通过问卷取得其他相关资料，再经由航空公司取得其有关旅行的过去资料，例如起始城市、到达城市、搭乘次数、客舱等级、时间及在外住宿天数等。
    其次，某些不足的资料，再经由与信用卡公司连线，并得知该旅客的消费形态及信用状况。
 

    最后，他们把所有的旅客资料存放于电脑，发展出资料库系统管理，分析资料，并予以区隔化。他们也将此电脑中心连线至每一个分店的订位系统及旅客服务中心。
    所以，每一分店均可充分了解该旅客的特性、喜好。
    每一位旅客均收到一张彩色编码的识别卡（以区别其消费等级，并享受特别优惠），他在任何一家分店的消费活动，均通过连线，随时于主电脑中更新。
    当消费累积至一定程度，则自动换新卡，享受更多的优待。