对于这个疑问，奥美忠诚度指标提供了最可靠的答案。正如前述的假设，情感忠诚度与企业营销品牌购买之间的确有很强的关联性。
    但重要的是，这种关联性不是线性关系。不同层级的情感忠诚度提升，将导致品牌销售有不同程度的增加。最大的销售量提升，目前只存在于最高层级的品牌忠诚度中，我们称之为“联结（Bonding）”。
 

    换句话说，“很接近”并不代表足够好。想要将消费者价值极大化，你必须真正地接近那些重要的顾客。最大的投资报酬仅仅发生在当消费者认为他们“拥有”品牌之时，这也正是奥美直效行销所定义的顾客归属。
    奥美忠诚度指标（the Ogilvy Loyalty Index，OLI）取材于BrandZT™——WPP集团下的Millward-Brown所主导的大型持续性消费者研究的资料。
    根据2500场以上的访谈所做成的研究，BrandZT™涵括全球27个国家中70种以上的产品与服务类别，探测各品类购买者对于一万个以上的全球性和地方性品牌的感觉与购买习惯。