对于调查所涵括的品牌，奥美忠诚度指标可以产生出一个情感忠诚度金字塔，依据所有品类消费者和品牌策划的关系强度将他们分类。
    奥美忠诚度指标也可以为金字塔中每一层的消费者计算品牌购买量。在跨越众多品类和许多国家后，比较这两种评估量方法，几个不变的事实随之浮现。
    到了联结层时，顾客价值将大幅度激增
 

    对于品牌而言，顾客价值通常随着情感忠诚度的增强而稳定成长，一直从品牌存在层（Presence）到金字塔顶端第二层的品牌优势层（Advantage）。
    但是，当顾客从品牌优势层往金字塔的最高层级联结层（Bonging）移动时，其价值会指数式地跳跃成长。    对销售而言，一个与品牌联结的顾客，其价值将是位于品牌优势层顾客的2~4倍。将一位顾客从品牌优势层移向联结层，通常在销售上的增加将会大于从前所有销售增加的总和。