慎重地挑选电话行销人员，给予他们专业的训练，并且发展出不同的奖金制度，在增加业务开发涵盖率的同时，亦提升了酒店营销的达成率。
    不过业者亦发现，用电话销售扔以运用在既有顾客群上效果最佳，而且他们还通过测试发现，用电话主动与既有顾客联络，在销售上，顾客会购买的量通常都会增加。
 

    尤其显著的是，将电话与DM活动结合，不论DM的寄发对象是一般消费者或经销商，在DM寄发后以电话提醒或催促，通常都能让回应率至少加倍。
    语音系统及电脑让电话功能功力大增
    目前语音系统的发展，已提供给厂商在行销上有千变万化的应用，从最基本的查询，到订购及促销活动的执行，它简直就像是一个最简单的个人电脑，让厂商和消费者之间的供需很快就被整合及满足。