第一节   市场细分是制定酒店营销策划方案的基础
    所谓市场细分是指以消费者需求的某些特征或变量为标准，对具有不同需求的客户群体进行区分的过程。
    市场细分不是对产品及其价格进行分类，而是对同种产品有差异的需求进行分类，是识别不同消费者群体的分类过程。
    值得注意的是，市场细分并不总是意味着把一个整体市场加以分割，实际上，它通常是一个聚集的过程。
 

    所谓聚集的过程，就是把对某种产品特点最感兴趣的用户集合成群，并根据这些消费者的共同特点对产品、价格、渠道及促销等各种酒店营销要素进行重新组合。
    例如：对所有消费者的细分可以采用先锋型消费者、实用性消费者、保守型消费者和怀疑型消费者的方式加以区分。