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360°考核是一个比较科学和客观的考核方法
Post by hotelvi, 2016-12-29, Views: 360°考核是一个比较科学和客观的考核方法。该方法在许多世界排名靠前的企业获得了广泛认可和使用,并取得了积极的效果。
(3)平衡计分卡 平衡计分卡(The Balanced Score Card),源自哈佛大学教授罗伯特•卡普兰(Robert Kaplan)与诺朗顿研究院 (Nolan Norton Institute)的执行长戴维•诺顿(David Norton)于1990年所从事的“未来组织绩效衡量方法”绩效评价体系。该绩效评价体系超越了传统上单纯以财务指标为主的绩效评价模式,以使组织战略能够有效地转变为员工的日常行为。
平衡计分卡是酒店策划管理从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略指导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行,因此现在已经发展成为一种有效的战略管理工具。平衡计分卡四个角度的具体含义为:
1) 财务角度:解决我们能获得多少收益问题,我们未来的收益是多少。
2) 顾客角度:解决顾客如何看待我们的问题,了解顾客对我们的评价。
3) 内部业务流程角度:解决我们擅长什么的问题,我们的内部管理、内部流程是否能满足顾客需要。
4) 学习与成长角度:解决我们是否能持续提高并创造价值的问题。
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Tags: 360°考核是一个比较科学和客观的考核方法
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