因此，标识设计公司的管理人员应注重顾客管理，特别是关键顾客管理。例如，在团队入住过程中，人数较多，一位顾客的不满意会影响整个团队的情绪，因此应关注团队中的关键顾客。同时，现场巡视管理过程中，管理人员应注重与顾客的沟通交流，及时发现顾客的需求动态，有效调动相关资源，及时满足顾客需求。
          2.注重员工管理
         标识设计公司设计的酒店只有拥有真正满意的员工，才能有真正满意的顾客。酒店管理人员应合理安排员工的工作任务，现场观察，及时调整。例如，对于新员工，管理人员要适当减少其工作量，以提高其服务质量；对于典型的优秀员工应给予物质奖励和精神奖励，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性。
         3.注重质量控制
         酒店管理人员在现场巡视过程中，应注重环境质量控制，如环境卫生、噪声等方面的问题。管理人员在现场巡视过程中若发现客人投诉或客人与酒店员工发生争执，应现场协调尊重客人与员工，了解产生的原因，及时采取措施，妥善解决提高服务质量。
酒店信息管理
学习目标
●掌握标识设计公司的酒店信息管理的内容和意义
●理解标识设计公司的酒店信息管理系统的相关知识
●了解标识设计公司网络在酒店管理中的应用
●理解“互联网+”背景下酒店的发展问题
案例导入
        在地球上，有这样一家智慧酒店。客人进入大门，系统会利用无线射频智能识别技术迅速识别客人身份，并通过Wi-Fi信号发送，办好入住手续。