信息共享了，今后别人就不需要再打15个电话，而应该在1分钟内就能迅速回答。客人满意，饭店也提高了效率，降低了成本。这样的信息及其优化处理的方法有几千条，酒店标识设计通过班前会每天的梳理，形成了极有价值的服务资料系统。有的信息、渠道和方法大家在讨论会当场就记住了有些情况从电脑上就能快速查到。在该饭店的服务中不提倡各自为政地分散努力，尽管这种努力也充满热情，费了劲，尽了心而是强调科学的、集体的和高效的服务，把一个人的智慧和知识变成群体的，把零散的、特殊的、偶然的需求编成系统分类的顾客服务资料库。这是探索当今酒店标识设计饭店如何进一步提高服务质量的一项新的突破。饭店前厅部下有预订部、接待部、电话房、书报亭、行政楼层、礼宾部近一家种子公司打听到合适的品种。第二次寻找花了几个小时，但人档后再有客人查询同样问题，不用1分钟就能提供全面的情况。
【评析】
        知识经济时代，没有了信息，只能是两眼一抹黑。旅游企业要分割市场，占有一席之地，就必须首先明白自己的产品能满足哪一块市场的需求。在当今世界旅游市场上，信息收集系统和资料库已成为企业制胜的法宝。饭店将根据资料进行一对一的营销，从而得到顾客的及时认可和有针对性地改进自身的服务质量。