(4)讲究沟通技巧，重视语言的力量、协调是领班督兰过程的另一项重要工作，除应重视搞好班组内部协调外，还要善于搞好同其他班组、部门以及上司之间的协调。标牌制作公司那些只顾自己埋头干而不注意调动各方面积极性的领班•即使干的再苦再累往往只会落得事倍功半的结果。
         4.头脑灵活，正确贯彻上级的意图
         领班对上级部署的工作应能准确领会，认真落实。在贯彻执行中不应只当传声筒，而应结合本班组的实际情况和接待宾客要求的变化，在坚持服务质量的前提下灵活把握，适当调整具体的操作程序和规范，创造性地开展工作，不断丰富标牌制作公司班组个性化服务的特色。工作中遇到疑难问题，要细心分析、勤于思考，在尽可能满足宾客要求的前提下，及时、果断地做出处理，不要事事等待上级答复后才办，因为那样有时会延误服务时机，得罪甚至失去一部分客人。
         5.勇于承担责任，不掩饰自己错误
         员工很佩服那些勇于负责、做事敢做敢当的领班、他们做对的就坚持，做错的(包括给员工指导错了的)就勇于承认和纠正自己的错误，不强调客观找借口，更不把责任推给别人。员工工作上出了错，他们不一味地责怪下属，而是从领导的角度多找原因，分析自己应负的责任，从中吸取教训、加以改进、即使是因员工的错误而受到上级的批评，也不把怨气发泄到员工身上。